استفاده از تكنيك ‌هاي داده ‌كاوي به ‌منظور ارزيابي شاخص ‌هاي مديريت اثربخش در تسهيل انتقال اطلاعات در بستر بانكداري الكترونيك

فناوري اطلاعات يكي از نقش ‌هاي اساسي در بانكداري مدرن را ايفا مي‌كند.  بانكداري الكترونيكي نوعي از بانكداري است كه امكاناتي را در جهت افزايش سرعت و كارايي، دريافت و ارائه خدمات بانكي در شعبه و خارج از آن، انجام فرايندهاي بين شعبه‌اي و بين‌بانكي براي مشتريان و كاركنان در اقصي نقاط دنيا فراهم مي‌كند. درواقع امروزه بانكداري الكترونيك بستر مناسبي را فراهم كرده تا بدون نياز به حضور فيزيكي مشتري در بانك، در هر ساعتي از شبانه‌روز عمليات بانكي ميسر شود. اين تحقيق، باهدف ارائه مدلي مناسب در راستاي مديريت مؤثر و ايجاد سهولت در انتقال اطلاعات در بانكداري الكترونيك مبتني بر تكنيك‌هاي داده‌كاوي انجام‌شده است. مدل پيشنهادي در اين پژوهش با توجه به متغيرهاي متنوعي از قبيل عامل صحت داده‌ها، عامل كنترل داخلي، عامل دسترسي به سيستم، عامل امنيت، عامل فنّاوري در بانك‌هاي ايران تدوين‌ شده است. در انجام پژوهش حاضر از نرم‌افزار كلمنتاين كمك جسته‌ايم. داده‌هاي ورودي مدل يك نمونه 350 تايي از داده‌ها و تراكنش‌هاي سال 1398 مشتريان شعب تجريش و صادقيه در بانك تجارت مي‌باشد. مهم‌ترين نتايج اين مقاله عبارت‌اند از، پيشگويي‌كننده‌هاي اصلي مدل يعني طبقه‌بندي اطلاعات حساس (D5)، وجود نرم‌افزارهاي آنتي‌ويروس (D4)، آزمون دوره‌اي نفوذ به شبكه (D3) كه به تحليل دقيق‌تر و پيش‌بيني مديريت مؤثر سهولت انتقال اطلاعات در بانكداري الكترونيك پرداخته‌اند. درنهايت نتايج حاصله نشان مي دهد كه پيشگويي‌كننده‌هاي يادشده، مي‌توانند با دقت 74.1 درصد به پيش‌بيني مديريت مؤثر سهولت انتقال اطلاعات در بانكداري الكترونيك با استفاده از تكنيك‌هاي داده‌ كاوي بپردازند.