طراحي ماتريس تبديل ارزش‌ هاي سازماني به مصنوعات فرهنگي با كمك پژوهش علم طراحي

زمينه و هدف: هم‌سويي مصنوعات با ارزش‌هاي سازماني، تسهيلگر اجراي موفق راهبردهاي سازماني است و به همين دليل طراحي و مديريت اين آثار اهميت بسيار زيادي دارد؛ اما چگونگي تبديل ارزش‌هاي سازماني به مصنوعات فرهنگي، به‌ندرت در تحقيقات بررسي شده است. اين پژوهش با استفاده از ماتريس «خانۀ كيفيت» (HoQ)، نمايش ارزش‌ها را در مصنوعات فرهنگي بررسي مي‌كند. هدف اين رويكردِ پيشنهادي، ضمن حصول اطمينان از يكپارچگي مصنوعات فرهنگي، افزايش تأثير راهبردي و هم‌سويي آن‌ها با ارزش‌هاي سازماني است. روش: راهبرد پژوهش حاضر، پژوهش علم طراحي (DSR) است و در آن، از مدل پفرز و همكاران (۲۰۰۷) مشتمل بر شش گام «شناسايي مسئله و انگيزه، مشخص‌كردن اهداف راه‌حل، طراحي و توسعه، نمايش، ارزيابي و انتشار» استفاده شده است. براي طراحي مصنوع از يك گروه خبرگي كه اعضاي آن را پژوهشگران، مديران سازماني، طراحان، كارشناسان فرهنگ سازماني و كارشناسان توسعه محصولات و خدمات تشكيل داده بودند، بهره برده شد. سازمان همراه اول نيز به‌عنوان بستري براي نمايش و ارزيابي مصنوع طراحي‌شده انتخاب شد. يافته‌ها: با استفاده از ماتريس «خانۀ كيفيت» (HoQ) كه ابزاري براي تبديل نيازهاي مشتري به ويژگي‌هاي فني محصول است، ابزاري به نام ماتريس «خانه ايده‌ها» (HoI) و ماتريس «خانه ارتباطات» (HoC)، به‌منظور تبديل ارزش‌هاي سازماني به مصنوعات فرهنگي طراحي شد. با كمك اين ابزار مي‌توان ارزش‌هاي سازماني را به ويژگي‌هاي ايده پيشنهادي و در نهايت مصنوع فرهنگي تبديل كرد. نتيجه‌گيري: با توسعه ماتريس HoQ و طراحي دو ماتريس جديد، ماتريس «خانه ايده‌ها» (HoI) و ماتريس «خانه ارتباطات» (HoC)، مقاله حاضر رويكردي روش‌شناختي را براي تبديل يكپارچه ارزش‌ها به مصنوعات فرهنگي ملموس معرفي مي‌كند. سازمان‌ها مي‌توانند با كمك اين دو ماتريس، مصنوعات فرهنگي را براي جاري‌سازي ارزش‌هاي سازماني طراحي كنند.