تحقق مؤلفه‌هاي حقوق بيمار از ديدگاه پرستاران، پزشكان و بيماران بستري در بخش‌هاي منتخب بيمارستان شريعتي دانشگاه علوم پزشكي تهران

سابقه و هدف: رعايت حقوق بيمار يكي از مهم‌ترين مولفه‌هاي ارائه مراقبت انسان گرايانه و اولويت حوزه اخلاق پزشكي در كشور است. از اين رو منشور حقوق بيمار در ايران در آبان 1388 به عنوان راهنماي عملكرد در اين حوزه ابلاغ گرديد. اين مطالعه با هدف بررسي تحقق حقوق بيمار از ديدگاه پزشكان و پرستاران و بيماران بستري در بخش‌هاي منتخب بيمارستان شريعتي وابسته به دانشگاه علوم پزشكي تهران انجام شد. مواد و روش‌ها: اين مطالعه مقطعي در بازه زماني 96-1395 در تهران بر روي 487 شركت كننده كه به روش نمونه گيري در دسترس انتخاب شده بودند، انجام شد. ابزار جمع آوري داده‎ها پرسشنامه نگرش به رعايت حقوق بيماران بود. نمرات كسب شده بر اساس ديدگاه فرد در مورد رعايت حق مورد پرسش و از يك (اصلاً رعايت نشده) تا پنج (كاملاً رعايت شده) بود. يافته‌ها: بر اساس نتايج اين مطالعه پزشكان و پرستاران به نسبت بيماران تحقق كمتري در مورد حقوق بيماران گزارش كرده اند. بيماران، پرستاران و پزشكان به ترتيب موافق تحقق بيشتر نمره حقوق بيمار در حيطه‌هاي رعايت عدالت (0/96±4/54)، برخورد مودبانه (0/90±4/17)، كيفيت خدمات به لحاظ علمي (0/85±3/37) بودند. همچنين بيماران تحقق كمتر حق مسئوليت پذيري و پاسخگويي (1/59±3/03) (0/000p=)، و پرستاران و پزشكان تحقق كمتر حقوق بيماران را درحيطه توجه به رفاه و آسايش بيمار (0/99±3/45) و (0/84±2/48) (0/000p=) گزارش كردند. نتيجه‌گيري: يافته‌هاي مطالعه نشان داد در مجموع نگرش بيماران حاكي از تحقق بيشتر حقوق بيمار در مقايسه با پزشكان و پرستاران بود. البته ديدگاه گيرندگان و ارائه كنندگان خدمات در خصوص ميزان رعايت ابعاد مختلف حقوق بيمار در بيمارستان متفاوت بود كه لازم است در مداخلات مد نظر ديدگاه بيماران به عنوان گيرنده خدمات و ذينفع اصلي در اولويت قرار گرفته و ارائه كنندگان خدمت نسبت به آن مطلع و راهكارهاي رفع نقصان‌هاي موجود شناسايي و اقدام مقتضي در رفع آن صورت گيرد.