شناسايي الگوهاي ذهني كاركنان امور مالياتي گيلان درباره موانع كنترل سازماني اثربخش

هدف: پژوهش حاضر با هدف شناسايي الگوهاي ذهني كاركنان امور مالياتي گيلان درباره موانع كنترل سازماني اثربخش انجام شده است.طراحي/ روش‌شناسي/ رويكرد: پژوهش از نوع روش‌شناسي كيو مي‌باشد. جامعه آماري پژوهش در هر دو بخش كيفي و كمي شامل كليه كاركنان اداره امور مالياتي استان گيلان مي‌باشد كه از بين آن‌ها تعداد 13 نفر به‌صورت هدفمند به‌عنوان نمونه انتخاب شده‌اند. داده‌هاي بخش كيفي از طريق مصاحبه با خبرگان و در بخش كمي از طريق كارت‌هاي كيو و جدول كيو، گردآوري شده است. تحليل داده‌هاي بخش كيفي با استفاده از تحليل محتوا و بخش كمي با استفاده از تحليل عاملي اكتشافي منجر به شناسايي 27 گزاره شده است.يافته‌هاي پژوهش: يافته‌هاي پژوهش نشان مي‌دهد كه 6 الگوي ذهني شناسايي شده عبارت‌اند از: قوانين و خط‌مشي‌هاي كنترلي ضعيف سازمان، انتصاب كاركنان بي‌انگيزه، فساد در فرآيند كنترل، مشاركت ندادن كاركنان توانمند در طراحي و اجراي مكانيسم كنترل، ضعف در زيرساخت‌هاي انساني، فني و اطلاعاتي در نظام كنترل و كنترل سليقه‌اي.محدوديت‌ها و پيامدها: از محدوديت‌هاي پژوهش حاضر دسترسي سخت به نمونه آماري به دليل شيوع كرونا و عدم آشنايي آنان با روش كيو است.پيامدهاي عملي: پيامدهاي پژوهش حاضر به مديران و رؤساي مالياتي كمك مي‌كند تا براي ارتقاي سطح اعتماد، كارايي و تشويق افراد به مشاركت بيشتر و سخت‌كوشي در راستاي نيل به اهداف سازماني، خط‌مشي‌هاي مناسب‌تري را در پيش بگيرند.ابتكار يا ارزش مقاله: استفاده از روش كيو براي شناسايي الگوهاي ذهني كاركنان در راستاي كمك به مشاوران و مجريان مالياتي براي ارائه مشاوره و خدمات بهتر در زمينه اداره امور مالياتي.