ارائه‌ي الگوي مشاركت مشتري با برندها در شبكه‌هاي اجتماعي با تأكيد بر تفاوت‌هاي فرهنگي

هدف پژوهش حاضر ارائه‌ي الگوي مشاركت مشتري با برندها در شبكه‌هاي اجتماعي با تأكيد بر تفاوتهاي فرهنگي مي‌باشد. روش پژوهش با توجه به هدف آن، كاربردي و از حيث شيوه اجرا، آميخته (كيفي-كمي) و از نظر ماهيت اكتشافي و از نظر شيوه گردآوري و تحليل اطلاعات نيز اين تحقيق توصيفي و از نوع پيمايشي مي‌باشد. جامعه آماري در بخش كيفي شامل 10 نفر از خبرگان جامعۀ علمي و متخصصان دانشگاهي و خبرگان 500 شركت برتر ايران بر اساس رتبه بندي سازمان مديريت صنعتي كه به صورت هدفمند انتخاب شدند و در بخش كمي شامل مديران 500 شركت برتر ايران بر اساس رتبه بندي سازمان مديريت صنعتي مي‌باشد و نمونه آماري از بين شركتهايي انتخاب خواهد شد كه داراي اكانت فعال در شبكه‌هاي اجتماعي هستند به‌ عنوان جامعه آماري در نظر گرفته شد و براساس فرمول كوكران 217 نفر به عنوان نمونه به روش نمونه‎گيري تصادفي انتخاب شدند. تجزيه و تحليل داده‌ها در بخش كيفي بر اساس روش تحليل محتوا و در بخش كمي از نرم افزار SPSS و PLS استفاده شده است. نتايج بخش كيفي نشان مي‌دهد اين تحقيق شامل 14 بعد و 30 مؤلفه مي‌باشد و نتايج بخش كمي نشان مي‌دهد كه ابعاد و مؤلفه‌هاي مشاركت مشتري با برندها بر شبكه‌هاي اجتماعي با تأكيد بر تفاوتهاي فرهنگي تأثير دارد. همچنين نتايج نشان از برازش قوي و بسيار مناسب مدل دارد.