طراحي مدل چابكي آستان‌هاي مقدس در ايران مبتني بر نقش منابع انساني

امروزه رويكرد چابك در منابع انساني يكي از اصلي‌ترين عواملي است كه در اكثر نهادها مورد واكاوي قرار مي‌گيرد و صفت چابكي با منابع انساني چابك قابل حصول است. آستان‌هاي مقدس در ايران، زيرمجموعه‌هاي زيادي را شامل مي‌شوند و داراي ظرفيت عظيمي براي رشد و توسعه بوده كه بررسي بخش منابع انساني آنها داراي اهميت بسزايي است. طبق هدف پژوهش مطابق با عنوان، روش پژوهش كيفي و از نوع داده بنياد براساس شيو‌ه‌نامه‌هاي استراس و كوربين (1990) است. جامعه پژوهش متشكل از اساتيد مديريت و خبرگان آستان‌هاي مقدس به تعداد 28 نفر بوده كه با روش نمونه‌گيري هدفمند انتخاب شدند كه نتايج تحليل داده‌ها با استفاده از نرم افزار تحليل كيفي مكس كيودا نسخه 2020، طي فرآيند كدگذاري، تعداد 1643 كدباز، 81 مفهوم و 21 خرده مقوله و 6 مقوله اصلي، استخراج و ويژگي‌هاي آن‌ها در آستان‌هاي مقدس، شناسايي و الگوي مورد نظر طراحي گرديد. اين الگو شامل شرايط علي (تغيير در انتظارات، نياز به رويكرد جديد در حوزه منابع انساني در آستان‌هاي مقدس و همچنين سلسله مراتب توأمان با بروكراسي)، پديده اصلي (چابكي آستان‌هاي مقدس در ايران)، شرايط مداخله گر (مانند پشتوانه وسيع مردمي، حس افتخار وبركات، ماهيت آستان و محيط معنوي آن) شرايط زمينه اي (چالش‌ها و موانع دستيابي به چابكي)، راهبردها (انجام درست خدمات، چابكي در مديريت آستان‌ها، توجه به دانش و اطلاعات، انعطاف‌پذيري، كرامت زائران و مجاوران، روشن كردن اهداف و راهبرد سازمان براي كاركنان، ترويج اخلاق اسلامي در ميان كاركنان، ارزيابي درست عملكرد با بازخورد مناسب، تفويض اختيار و منابع انساني شايسته و توانمند) و پيامد‌ها (بهبود و اصلاح روش‌هاي نحوه ارائه خدمات و ايجاد چابكي آستان‌هاي مقدس)است.