شناسايي ذهنيت مديران در مورد رفتارهاي ضد بهره‌وري كاركنان بانك‌هاي شهر ايلام با كاربست روش‌شناسي كيو

رفتارهاي ضد بهره‌وري نوع مهمي از رفتارهاي غيراخلاقي ارادي و عمدي با رويكرد منفي در سازمان‌ها هستند كه موجب كاهش بهره‌وري سازمان مي‌شوند. از اين رو با توجه به پيامدهاي منفي رفتارهاي ضد‌ بهره‌وري در سازمان، شناسايي الگوهاي ذهني مديران نسبت به اين رفتارها از اهميت بالايي برخوردار است. هدف از پژوهش حاضر شناسايي ذهنيت مديران نسبت به رفتارهاي ضد بهره‌وري كاركنان بانك‌هاي شهر ايلام است كه با استفاده از روش‌شناسي كيو انجام شده است. اين پژوهش از نظر هدف، كاربردي و از نظر ماهيت روش، توصيفي- پيمايشي است. شيوه انجام اين پژوهش از نوع آميخته مي‌باشد. در مرحله جمع‌آوري نظرات از روش كيفي و در مرحله شناسايي الگوهاي ذهني از روش كمي استفاده شده است. جامعه آماري پژوهش شامل متخصصين و مديران ارشد بانك‌هاي منتخب سطح شهر ايلام شامل 12 نفر است كه كارت‌هاي مربوط به گزاره-هاي كيو در بين آن‌ها توزيع و با آن‌ها مصاحبه مبتني بر روش‌شناسي كيو انجام شد. بر اساس كارت هاي توزيع شده از ميان 98 گزاره، 43 گزاره نهايي شناسايي و در مرحله بعد توسط مشاركت‌كنندگان اولويت‌بندي شدند. درنهايت، بر اساس يافته‌ها و نتايج تحليل عاملي كيو چهار الگوي ذهني رهبري مخرب، ادراك بي‌عدالتي، ضعف سيستم اداري و ناهمخواني محيط شناسايي شدند. بر‌اساس نتيجه گيري نهايي اين‌گونه مي‌توان تفسير نمود كه بنابر ذهنيت مديران عامل رهبري مخرب بيشترين تأثير را در بروز رفتارهاي ضد بهره‌وري در بين كاركنان بانك دارد.