واكاوي بدقلقي سازماني: ويژگي‌هاي كاركنان بدقلق و عوامل مؤثر بر آن‌ها

كاركنان بدقلق، كاركناني هستند كه كاركردن با آنها سخت است و تجربه كاركردن با آنان گاهي به يكي از آزاردهنده‌ترين تجربه‌هاي كاري در سازمان تبديل مي‌شود. هدف اين پژوهش، شناسايي ويژگي هاي كاركنان بدقلق و عوامل مؤثر بر آن در سازمان هاست. رويكرد اين پژوهش، كيفي است. مشاركت‌كنندگان پژوهش با شيوه نمونه‌گيري قضاوتي هدف‌مند و به روش گلوله‌برفي و براساس اين ملاك اصلي كه تجربه زيسته كاركردن با كاركنان بدقلق را داشته باشند، انتخاب شدند. روش گردآوري اطلاعات در اين پژوهش، مصاحبه نيمه‌ساختاريافته بود. شيوه تحليل داده‌هاي مصاحبه در اين پژوهش، تحليل مضمون بود. پژوهش حاكي از آن است كه رفتارهاي بدقلقي در سه دسته شناختي، نگرشي و رفتاري قابل دسته‌بندي بوده و عوامل محيطي و ساختاريِ ويژه‌اي مي‌توانند به‌عنوان تقويت كننده هاي اين رفتارها در سازمان، به آن دامن بزنند. فهم مصاديق رفتاري كاركنان بدقلق به افراد كمك مي‌كند تا با اتخاذ راهبرد تعاملي و اراتباطات مناسب، تجربه آزاردهنده كاركردن با چنين افرادي را به تجربه‌اي اثربخش تبديل كنند. همچنين آگاهي از تقويت‌كننده‌ها يا عوامل مؤثر بر بدقلقي كاركنان، به رهبران و مديران سازمان اين امكان را مي‌دهند تا با مديريت اين زمينه‌ها، نسبت به مديريت كاركنان بدقلق سازماني اقدام كنند.