ارزيابي شبكه ذينفعان پروژه هاي عمراني به منظور سنجش قابليت آنها در مديريت ادعا با استفاده از آناليز شبكه هاي اجتماعي

پس از فرايند برگزاري مناقصه و عقد قرارداد، تعهدات، مسئوليت ها و اختيارات هر يك از عوامل موثر در پروژه، مشخص و تفكيك خواهد شد. البته لازم به ذكر است معمولاً حجم بسياري از اين تعهدات ، مسئوليت ها و اختيارات در پروژه ها مشابه و يكسان و قابل پيش بيني است. پيچيدگي موارد ادعا در پروژه هاي ساخت كه  عموماً منجر به ايجاد بار مالي و تطويل در انجام كار مي گردد، مخصوصا از اواسط پروژه به بعد ايجاب مي كند كه همه ذينفعان پروژه به منظور مديريت ادعاهاي احتمالي، مطابق انتظار خويش و سايرين، رويكرد مشخص داشته باشند. در اين پژوهش پس از شناسايي ادعاها و ريشه يابي مفاهيم آنها، به شناسايي و ارزيابي ذينفعان پروژه به منظور قابليت سنجش آنها در طرح ادعا با استفاده از تحليل شبكه ارتباطي بين ذينفعان در يك مطالعه موردي پرداخته شده است. از سوي ديگر از طريق محاسبه سنجه مركزيت ذينفعان در هر ادعا و جمع بندي آنها، مهم ترين ذينفعان شناسايي گرديدند كه مي تواند مبناء بخشي از استراتژي مديران پروژه واقع گردد. نتايج حاصله بيانگر اين است كه نقش ذينفعان در هر ادعاها بر اساس سنجه مركزيت، متغير مي باشد كه با استفاده از تحليل شبكه ارتباطي ميان ذينفعان در ادعاهاي معمول مي توان اثربخشي هر يك از ذينفعان را شناسايي و تدابير لازم براي مديريت ادعاها را در نظر گرفت. دستاورد اين پژوهش مي تواند منجر به كمك مديران در درك بهتر از عوامل كليدي تاثير گذار در عملكرد پروژه و در نتيجه مديريت ادعا و جلوگيري از اختلاف گردد.