شناسايي و رتبه‌بندي شاخص‌هاي كليدي موفقيت وب‌سايت‌هاي گردشگري جهت بازاريابي مقصد ديجيتال

وب‌سايت‌هاي گردشگري يكي از ابزارهاي مهم براي بازاريابي مقصد در عصر اطلاعات به شمار مي‌روند. هدف از انجام اين پژوهش، شناسايي و رتبه‌بندي شاخص‌هاي كليدي موفقيت وب‌سايت‌هاي گردشگري براي بازاريابي مقصد است. روش پژوهش از نظر هدف، اكتشافي-كاربردي است. از نظر نحوۀ گردآوري داده‌ها، پژوهش داراي رويكردي آميخته است. در مرحلۀ اول به‌منظور كشف شاخص‌هاي موفقيت به مرور ادبيات پرداخته و از روش مصاحبه با خبرگان با هدف غناي بيشتر شاخص‌ها استفاده شد. در فاز دوم با استفاده از روش تحليل سلسله‌مراتبي، پرسش‌نامه‌اي طراحي شد. جامعۀ آماري اين پژوهش متشكل از مديران شركت‌هاي بازاريابي، خبرگان وب‌سايت‌هاي گردشگري و اساتيد دانشگاهي بوده‌اند. نمونه شامل 10 نفر است كه با روش نمونه‌گيري گلوله‌ برفي انتخاب شدند. داده‌ها با استفاده از روش تحليل مضمون و نيز فرايند تحليل سلسله‌مراتبي AHP و با نرم‌افزار Expert Choice سازمان‌دهي و رتبه‌بندي شدند. براساس نتايج تحقيق، عوامل موفقيت در وب‌سايت‌هاي گردشگري در پنج مضمون اصلي به‌ترتيب محتوا، نام تجاري، قابليت استفاده، قابليت به‌خاطرسپردن، و فنّاوري و نيز هجده مضمون فرعي شناسايي و دسته‌بندي شدند. با توجه به شناسايي شاخص‌هاي موفقيت در وب‌سايت‌هاي گردشگري و نتايج به‌دست‌آمده، پيشنهاداتي به‌منظور موفقيت وب‌سايت‌هاي گردشگري ارائه شده است. صاحبان وب‌سايت‌هاي گردشگري با توجه به شاخص‌هاي شناسايي‌شده و اهميت شاخص‌ها مي‌توانند افراد بيشتري را جذب بازديد از وب‌سايت و مقصد گردشگري كنند.