تسهيل فروش متقاطع خدمات ارزش افزوده تلفن همراه با استفاده از تكنيك‌هاي داده كاوي

كسب مزيت رقابتي براي اپراتورهاي تلفن همراه بسيار با اهميت است. خدمات ارزش افزوده تلفن همراه يكي از نوآوري هايي است كه اپراتور ها از آن براي تنوع بخشيدن به كسب و كار خود استفاده مي كنند. فروش متقاطع براي اپراتورهاي تلفن همراه، براي گسترش درآمد و سود بسيار مهم است. زيرا اپراتورها هزينه هاي جانبي كمتري را در مقايسه با جذب مشتريان جديد متحمل خواهند شد. اما شناخت مشتريان بالقوه خريدِ خدمات ارائه شده توسط اپراتورها، براي آنها ساده نيست. در اين مقاله، براي تسهيل فروش متقاطع خدمات ارزش افزوده تلفن همراه تلاش شده است. داده هاي استفاده شده در اين تحقيق اطلاعات مربوط به خريد هاي گذشته مشتريان شركت همراه اول از خدمات ارزش افزوده تلفن همراه است. در راهكار ارائه شده، به زير ساخت هاي ايجاد پروفايل فروش متقاطع مشتريان پرداخته شده است. در اين راهكار، پس از تعيين دسته بهينه اي از مشتريان با استفاده از خوشه بندي آنها، براي كشف قوانين ميان خدمات استفاده شده توسط مشتريان، تلاش شده است. با ساخت اين پروفايل مي توان جامعه هدفي براي فروش متقاطع هر يك از خدمات بدست آورد.