ارزشيابي كيفيت خدمات آموزشي دانشكده هاي فني دانشگاه تهران براساس مدل هدپرف

پژوهش حاضر، باهدف بررسي وضعيت كيفيت خدمات آموزشي دانشكدگان فني دانشگاه تهران از ديدگاه دانشجويان تحصيلات تكميلي براساس مدل هدپرف صورت گرفته است. روش پژوهش ازنظر هدف كاربردي و ازنظر شيوه گردآوري داده‌ها توصيفي از نوع پيمايشي بود. جامعه آماري شامل كليه دانشجويان تحصيلات تكميلي پرديس دانشكده‌هاي فني دانشگاه تهران در سال تحصيلي 99 - 1398 مي‌باشد، كه بر اساس آخرين آمار و اطلاعات موجود 3527 نفر اعلام شده است؛ كه با استفاده از فرمول نمونه‌گيري كوكران تعداد 346 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب شد. روش نمونه‌گيري در اين پژوهش، روش نمونه‌گيري طبقه‌اي متناسب با حجم مي‌باشد. جهت گردآوري داده‌ها از پرسشنامه محقق‌ساخته كيفيت خدمات آموزشي كه براساس مدل هدپرف ساخته شده، استفاده شده است. جهت تعيين روايي پرسشنامه، از روايي محتوايي و سازه استفاده شد. همچنين پايايي پرسشنامه با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ «79/0»، ارزيابي شد. يافته ها نشان داد مي توان به ترتيب جنبه‌هاي تحصيلي، جنبه‌هاي غيرتحصيلي، قابليت اطمينان و همدلي بيشترين تا كمترين اهميت در ميان مولفه هاي كيفيت خدمات آموزشي اولويت بندي كرد