طراحي الگوي كيفيت خدمات رويدادهاي ورزش كشتي ايران

هدف پژوهش حاضر طراحي الگوي كيفيت خدمات رويدادهاي ورزش كشتي در ايران مي باشد، روش تحقيق حاضر آميخته (كمي،كيفي)مي باشد. جامعه آماري در بخش كيفي شامل گروه هاي كانوني و خبرگان حاضر در فدراسيون كشتي،سازمان ليگ، كه شناخت كامل از مسابقات ورزشي داشته و در بخش كمي نيز كليه تماشاگران حاضر در ليگ برتر كشتي در سال 1400 بود. تعداد 17 نفر در بخش كيفي به صورت روش گلوله برفي وهدفمندو 384 نفر در بخش كمي نمونه آماري را به روش تصادفي ودر دسترس، تشكيل دادند. ابزار جمع‌آوري اطلاعات در بخش كيفي، مصاحبه نيمه ساختار يافته بود. نتايج برگرفته مصاحبه در غالب يك پرسشنامه با 7 عامل اصلي در بخش كمي مورد استفاده قرار گرفت. براي مدل سازي معادلات ساختاري از نرم افزارهاي اس.پي.اس نسخه 23 و پي.ال.اس نسخه 2 استفاده شد. شاخص برازش مدل 0.67 GOF=گزارش شد. در مجموع 7 عامل كيفيت ارائه خدمات(0.72)، مهارت هاي فني(0.50)، تعامل(0.48)، كيفيت محيط(0.79)، ارزيابي(0.78)، كيفيت داوران(0.47)، ارزش اجتماعي(0.21) بر كيفيت خدمات رويدادهاي ورزش كشتي ايران تأثير دارند. با توجه به نتايج بدست آمده هر يك از عوامل به ترتيب اهميت و اولويت مي تواند در كيفيت بخشي به رويدادهاي ورزش كشتي مؤثر بوده و مورد توجه دست اندركاران و مسئوولين اين بخش قراربگيريد.