ارائه مدلي براي سامانه مديريت ارتباط با كاركنان در ارتش ج. ا. ا

مديريت ارتباط با كاركنان يك ابزار ارتباطي مديريتي است كه سازمان‌ها جهت ارتباط همه جانبه با كاركنان به كار مي‌گيرند و اين ابزار، فرايند راهبردي جهت توانمندسازي مديران براي مديريت بهتر منابع انساني در نظر گرفته مي‌شود. دستيابي ﺑﻪ عملكرد ﺑﺎﻻي كاركنان ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪ ﺷﻨﺎﺳﺎيي ﺳﺎز وكارﻫﺎي ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ كاركنان اﺳﺖ كه در ﻗﺎﻟﺐ ﻣﻔﻬﻮم ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ كاركنان(ERM) پيگيري مي‌ﺷﻮد. هدف اين پژوهش ارائه مدلي براي بهبود عملكرد مبتني بر مديريت ارتباط با كاركنان با رويكرد داده بنياد است. روش پژوهش كيفي و از روش داده‌بنياد استفاده شده است. ابزار گردآوري داده‌ها مصاحبه نيمه ساختارمند بود و اطلاعات با استفاده از ساختار نظام‌مند اشتراوس - كوربين و نرم‌افزار MAXQDA تجزيه و تحليل شد. از طريق نمونه‌گيري هدفمند و روش گلوله برفي داده‌ها جمع‌آوري شد و تا 14 نفر به سطح اشباع نظري داده‌ها رسيد. مشاركت‌كنندگان معاونان و مديران ارشد جمعي ستاد اجا بودند. نتايج بـا ۱۰ مقوله كلي در قالب مدل پارادايمي كه اين عوامل در برگيرنده شرايط علي (فرهنگ سازي، تعامل با سرمايه‌هاي انساني سازماني، ساختار سازماني)، پديده محوري (بهبود عملكرد مبتني بر مديريت ارتباط با كاركنان)، شرايط زمينه ساز (فرهنگ ارتش)، شرايط مداخلـه‌گر (مديريت هوش هيجاني) و راهبردها (بهبود ارتباطات، مديريت بهينه عملكرد، ساختار مبتني بر مديريت ارتباط با كاركنان) و پيامدها (توانمندسازي ارتش، كارايي و اثربخشي كاركنان) است.