تبيين اثرات مزاياي دولت الكترونيك بر قصد استفاده مداوم از خدمات دولت الكترونيك، با نقش ميانجي اعتماد شهروندان، فرهنگ ملي و شكاف ديجيتال

پژوهش حاضر  باهدف تبيين اثرات مزاياي دولت الكترونيك به‌منظور استفاده مداوم از خدمات دولت الكترونيك در ميان شهروندان شهر تهران صورت پذيرفته است تا با بررسي اين تأثير و عوامل ميانجي دخيل در آن، به افزايش استفاده از مزاياي دولت الكترونيك كمك شود. پژوهش حاضر از حيث فلسفي از پارادايم پوزيتيويست تبعيت مي‌كند و  بر اساس معيار هدف در گروه پژوهش‌هاي كاربردي- توسعه‌اي است و بر اساس معيار ماهيت داده‌ها از نوع پژوهش كمي است. ابزار گردآوري اطلاعات پرسش‌نامه استاندارد است. اعتبار ابزار پژوهش بر اساس آزمون آلفاي كرونباخ براي پرسش‌نامه مزاياي دولت الكترونيك (0.75)، قصد استفاده مداوم از خدمات دولت الكترونيك (0.73)، اعتماد شهروندان (0.71)، فرهنگ ملي (0.77)، شكاف ديجيتال (0.79) به تأييد رسيده است، جامعه آماري پژوهش شامل شهروندان شهر تهران است. حجم نمونه در اين پژوهش با استفاده از نرم‌افزار نمونه‌گيري سمپل پاول برابر با 294 نفر است.  ابزار تجزيه‌وتحليل داده‌هاي پژوهش نرم‌افزار آماري SPSS و AMOS است. به‌منظور تعيين وجود يا عدم وجود تأثير بين متغيرها و برآورد و تعميم نتايج به‌دست‌آمده از حجم نمونه به جامعه آماري از مدل رگرسيوني ساده با متغير پنهان، مدل ميانجي و مدل مسير جهت ارزيابي فرضيه‌هاي پژوهش و مدل مفهومي پژوهش استفاده شده است. يافته‌هاي پژوهش حاكي از آن بود كه مزاياي دولت الكترونيك بر قصد استفاده مداوم از خدمات دولت الكترونيك تأثيرگذار است و اعتماد شهروندان، فرهنگ ملي و شكاف ديجيتال داراي نقش ميانجي جزئي در تأثير مزاياي دولت الكترونيك بر قصد استفاده مداوم از خدمات دولت الكترونيك هستند.