شماره ركورد
1383274
عنوان مقاله
طراحي مدل دايناميكي ارزش ويژه برند با تمركز بر اخبار جعلي و دانش مشتري (مورد مطالعه برند كوكاكولا)
پديد آورندگان
ارين نژاد ، داود دانشگاه آزاد اسلامي واحد تربت حيدريه - گروه مديريت , پويا ، عليرضا دانشگاه آزاد اسلامي واحد تربت حيدريه - گروه مديريت , بستام ، هادي دانشگاه آزاد اسلامي واحد تربت حيدريه - گروه مديريت , حسين زاده ، علي دانشگاه آزاد اسلامي واحد تربت حيدريه - گروه مديريت
از صفحه
89
تا صفحه
116
كليدواژه
مدل دايناميكي , ارزش ويژه برند , اخبار جعلي , دانش مشتري
چكيده فارسي
هدف: هدف اين پژوهش طراحي مدل دايناميكي ارزش ويژه برند با تمركز بر اخبار جعلي و دانش مشتري مي باشد. روش شناسي: رويكرد پژوهشي مورد استفاده آميخته هست و دوره زماني شبيهسازي در اين تحقيق (از سال 2020 2025) بوده است. جمعآوري اطلاعات در مراحل شناخت متغيرها، بيان فرضيه پويا، مفهومسازي سيستم و تشكيل نمودارهاي علّي و معلولي اوليه از منابع كتابخانهاي استفاده شده است؛ براي شفاف سازي چگونگي تأثيرگذاري متغيرها بر يكديگر، فرموله نويسي روابط و تأييد اعتبار مدل نهايي پويايي سيستمي از مصاحبه با خبرگان در صنعت مواد غذايي و شركت خوشگوار مشهد (توليدكننده محصولات كوكاكولا) و آزمونهاي حالت حدي، آزمون كفايت مرز و باز توليد رفتار بهره گرفته شد. يافته ها: بر اساس نتايج تحقيق ارزش ويژه برند ماهيت پويا داشته و همه ابعاد و مؤلفههاي اثرگذار بر آن در طول زمان بر اساس سياستهاي مختلف قابليت تغيير دارند و همچنين تكرار و گسترش اخبار جعلي در خصوص يك سازمان و محصولاتش ميتواند ارزش ويژه برند را كاهش دهد و ميزان باور مشتريان و اعتبار سازمان با تكرار اخبار جعلي كاهش مييابد. نتيجه گيري: سرمايهگذاري سازمان در راستاي بالا بردن دانش مشتري در خصوص محصولات و رفع سوء برداشتهاي ناشي از اخبار جعلي ميتواند اعتماد به برند را افزايش داده و منجر به خنثيسازي اثر اخبار جعلي بر ارزش ويژه برند شود.
عنوان نشريه
مديريت فردا
عنوان نشريه
مديريت فردا
لينک به اين مدرک