طراحي مدل ساختاري نقش مديريت كيفيت جامع در بهره‌وري سازمان‌هاي ورزشي

هدف از تحقيق حاضر، طراحي و ارائه مدل معادلات ساختاري نقش مديريت كيفيت جامع در بهره‌وري سازمان‌هاي ورزشي (هيئت‌هاي ورزشي استان خراسان رضوي) مي‌باشد. روش به‌كار رفته در اين پژوهش از نوع توصيفي تحليلي و از نظر هدف كاربردي است؛ روش نمونه‌گيري پژوهش به‌صورت كل شمار و جامعه آماري پژوهش كليه كاركنان، رؤسا و مديران هيئت‌هاي ورزشي استان خراسان رضوي به تعداد 129 نفر مي‌باشد. در اين پژوهش از پرسش‌نامه استاندارد مديريت كيفيت جامع (رحيمي و كشتي‌دار، 1396) و پرسش‌نامه مقياس سنجش ميزان بهره‌وري در سازمان (رحيمي و كشتي‌دار، 1396) استفاده گرديد كه روايي و پايايي پرسش‌نامه مديريت كيفيت جامع برابر آلفاي كرونباخ 88/0 و پرسش‌نامه بهره‌وري سازماني نيز برابر آلفاي كرونباخ 88/0 مي‌باشد و مورد تأييد قرار گرفت. نتايج شاخص‌هاي برازش مدل نشان داد كه شاخص‌هاي برازش از مقدار قابل قبولي برخوردار است و شاخص‌هاي برازش در حد مطلوب و بالاتر از 9/0 مي‌باشند؛ همچنين نتايج تحقيق نشان داد كه مديريت كيفيت جامع و ابعاد آن بر بهره‌وري سازمان‌هاي ورزشي اثرگذار است؛ در مدل معادلات ساختاري و در قسمت اثر كل، در بين ابعاد مديريت كيفيت جامع بيشترين و كم‌ترين تأثير بر بهره‌وري را به ترتيب بيمه كيفيت با 86/0=β و خدمت رساني و مشتري مداري با 59/0=β داشتند. با توجه به تأثيرگذاري مديريت كيفيت جامع و ابعاد آن بر بهره‌وري، رؤسا، مديران و كاركنان سازمان‌هاي ورزشي و به‌خصوص جامعه هدف اين تحقيق كه هيئت‌هاي ورزشي مي‌باشند بايد توجه ويژه‌اي به استفاده از مديريت كيفيت جامع در سطوح مختلف سازمان خود داشته باشند و با پياده‌سازي اين نوع مديريت به بهبود و افزايش بهره‌وري در سازمان خود كمك كنند.