عوامل مؤثر در وفاداري ارادي گردشگر به مقصد گردشگري (مطالعهٔ موردي: سازمان عمران زاينده‌رود)

وفاداري ارادي گردشگر يكي از موضوعات اساسي در صنعت گردشگري است. درواقع، شناسايي عوامل مؤثر در اين وفاداري مي‌تواند زمينه‌ساز رشد گردشگري در بلندمدت شود. منظور از وفاداري قصد بازديد مجدد از مقصد و همچنين توصيه به سايرين براي سفر است. لذا، هدف اين پژوهش بررسي عوامل مؤثر در وفاداري ارادي گردشگر در گردشگران دهكدهٔ فرهنگي - تفريحي سازمان عمران زاينده‌رود است. روش پژوهش: روش پژوهش حاضر توصيفي و از نوع هم‌بستگي است. جامعهٔ آماري شامل بازديدكنندگان دهكدهٔ زاينده‌رود است و حجم نمونه، طبق جدول مورگان، 398 نفر محاسبه شده است. داده‌ها با استفاده از پرسش‌نامهٔ الكترونيكي جمع‌آوري شدند. يافته‌ها: شناسايي نياز گردشگر در تأمين نياز و رضايت گردشگر، تصوير مقصد در رضايت گردشگر، وفاداري عاطفي گردشگر در وفاداري ارادي گردشگر، رضايت گردشگر در وفاداري شناختي و همچنين وفاداري عاطفي گردشگر تأثير معنادار دارند. همگي اين عوامل نقش مهمي در بهبود و تقويت وفاداري گردشگر به مقاصد گردشگري دارند. نتيجه گيري: مراكز گردشگري مي بايست با در نظر گرفتن پيچيدگي هاي اين صنعت و درك عوامل ملموس و ناملموس مؤثر در رضايت گردشگران، ادراك و احساسات، شناسايي نياز گردشگر، تصوير مقصد، وفاداري شناختي و عاطفي و كيفيت خدمات توجه ويژه اي داشته باشند تا بتوانند با تدوين استراتژي هاي هوشمندانه سبب رونق مقاصد شوند.