عوامل مؤثر در بهبود نظام ارجاع پزشك خانواده در بجنورد

هدف نظام ارجاع سلامت يكي از اركان اصلي بهبود شرايط سلامت، به خصوص در كشورهاي درحال‌توسعه است. مطالعه حاضر به صورت يك مطالعه تحليلي به بررسي مؤلفه‌هاي اصلي در بهبود نظام ارجاع بر پايه پزشك خانواده پرداخته است.روش ها پژوهش حاضر يك مطالعه تحليلي (كمّي / كيفي) است كه در سال 1400 انجام شد. در بخش كيفي، ابتدا گويه‌هاي مورد نظر در مصاحبه با گروهي از خبرگان (24 نفر) استخراج شد. سپس يك پرسش‌نامه بر اساس گويه‌هاي استخراج‌شده ايجاد شد و توسط تعدادي از متخصصان (30 نفر) از نظر روايي پايايي ارزيابي و امتيازدهي شد. در نهايت، در فاز كمّي مطالعه با توجه به نظرات متخصصان امر، شاخص‌ها به روش سلسله مراتبي فازي وزن‌دهي شدند. در فرايند وزن‌دهي مؤلفه يا دسته‌اي كه در آن مقدار عددي بالاتر باشد، وزن بيشتري داشت. روايي پرسش‌نامه با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ ارزيابي شد كه با نرم‌افزار SPSS نسخه 16 انجام شد. همچنين نرم‌افزار AHP به منظور انجام محاسبات سلسله مراتب فازي به كار رفتند.يافته ها ‌نتايج مطالعه نشان داد كه با نظر خبرگان 20 مؤلفه شناسايي و در 3 دسته تقسيم‌بندي شدند كه شامل الزامات سازماني و مديريتي، نيروي انساني و فناوري اطلاعات بودند و به ترتيب مقادير وزني 0/486، 0/213 و 0/301 بود و مشخص شد كه الزامات سازماني و مديريتي از اهميت بيشتري برخوردار بودند. همچنين از الزامات سازماني و مديريتي، مؤلفه طراحي و اجراي چرخه‌هاي بهبود كيفيت (0/159)، از الزامات منابع انساني، توانمندسازي منابع انساني (412/0) و از الزامات فناوري اطلاعات نيز بهبود زيرساخت‌ها (0/372) بيشترين وزن را كسب كردند. نتيجه گيري بر اساس نتايج اين مطالعه، ايجاد رويه‌ها و قوانين روشن، بهبود نظام ارجاع الكترونيك و همچنين آموزش كاركنان، از جمله شاخص‌هاي بسيار مهمي هستند كه مي‌توانند در نهايت، منجر به بهبود شرايط نظام ارجاع شوند.