ارتباط بين هوش هيجاني و مشتري مداري كاركنان سازمانهاي ورزشي استان تهران با درنظر گرفتن رضايت شغلي و تعهد سازماني

دغدغه اصلي سازمانهاي ورزشي و تربيت بدني نحوه پاسخگويي به نيازهاي رو به رشد ورزشكاران و ارباب الرجوع، و نيز جذب مشتريان تازه وارد با شيوه هاي جديد بازاريابي مي‏باشد. از اين رو هدف اصلي تحقيق بررسي ارتباط بين هوش هيجاني و مشتري مداري كاركنان سازمانهاي ورزشي استان تهران با درنظر گرفتن رضايت شغلي و تعهد سازماني است. پژوهش جاري از نوع پژوهش‌هاي كابردي و از نظر دسته بندي پژوهش بر حسب نحوه‌ي گردآوري داده‌ها از نوع تحقيقات توصيفي و از نظر روش از نوع تحقيقات همبستگي است. جامعه آماري پژوهش شامل تمامي كاركنان صرفا تحت پوشش وزارت ورزش و جوانان بصورت تمام وقت با سطح تحصيلات ديپلم و بالاتر مي باشند. از روش نمونه گيري تصادفي در اين تحقيق استفاده شده و تعداد حجم نمونه از طريق جدول مورگان 181 نفر تعيين شده است. ابزار جمع آوري اطلاعات در اين تحقيق پرسشنامه است و تجزيه و تحليل داده‌ها از طريق نرم افزارهاي SPSS و PLS انجام شده است. نتايج سئوالات تحقيق حاكي از وجود ارتباط معنادار بين هوش هيجاني با مشتري مداري، رضايت شغلي و تعهد سازماني است كه به نقش ميانجي رضايت شغلي در ارتباط بين هوش هيجاني و مشتري مداري نيز اشاره شده است. همچنين يافته ها نشان داد كه رضايت شغلي و تعهد سازماني با مشتري مداري ارتباط معنادار دارند.