الگوي اخلاق مدارانه پيشايندها و پيامدهاي رفتارهاي ارزش‌آفريني مشترك با تأكيد بر نوآوري در حوزه صنعت

زمينه: مفهوم ارزش‌آفريني مشترك مشتري متأثر از بعضي متغيرهاي اثرگذار بر بعضي ديگر است كه در اين پژوهش تلاش شده با رويكرد تئوري داده بنياد اقدام به طراحي الگوي اخلاق مدارانه پيشايندها و پيامدهاي رفتارهاي ارزش‌آفريني مشترك در صنعت تاير گردد. روش: روش تحقيق به صورت اكتشافي و تحليل داده‌ها به صورت كيفي انجام شد. جامعه تحقيق خبرگان صنعت تاير شامل: نمايندگي‌هاي فروش تاير، مديران بازاريابي ‎توليدكنندگان تاير و مهندسان توليد تاير بود كه  تعداد بيست‌ويك نفر به عنوان نمونه بااستفاده   از روش گروه‌هاي ناهمگن انتخاب شدند. ابزار مصاحبه بود و داده ها  با كدگذاري چندمرحله‌اي تحليل شدند. يافته ها: يافته‌هاي حاصل از مصاحبه و استخراج معاني نشان‌ داده است كه ارزش‌آفريني مشترك مشتري در صنعت تاير كشور بر بسترهاي رفتارهاي مشاركتي مشتريان و رفتارهاي شهروندي مشتريان شكل‌ مي‌گيرد كه محرك‌هاي آن نوآوري در محصولات و رعايت اصول اخلاقي در خدمات پس از فروش و درگيري مشتري‌‌‌‌‌‌ و پيامدهاي آن ارزش درك شده مشتري و تمايلات رفتاري است. اين نتايج علاوه بر كدگذاري از طريق تحليل قدرت نفوذ و وابستگي با مدل تحليل ساختاري حمايت شده است. اعتبار كدگذاري‌ها با توافق دو كدگذار و روايي آن بر اساس بازخورد مشاركت‌كنندگان پشتيباني شده است. نتيجه گيري: توليدكنندگان صنعت تاير مي‌توانند با پيش گرفتن اصول و تعهدات اخلاقي و حرفه اي با تمركز و برنامه‌ريزي بر نوآوري و درگيري مشتري‌‌‌‌‌‌ بستر را براي ارزش‌آفريني مشترك فراهم نموده و در جهت جذب و حفظ مشتريان اقدام نمايند.