بررسي نقش ميانجي اعتماد سازماني و رفتار شهروندي سازماني در رابطه بين ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ داﺧﻠﻲ و ﻋﻤﻠﻜﺮد سازماني

هدف اين پژوهش بررسي تأثير بازاريابي داخلي بر عملكرد سازماني با تبيين نقش ميانجي اعتماد سازماني و رفتار شهروندي سازماني بود. پژوهش بر اساس هدف، يك تحقيق كاربردي و بر اساس چگونگي جمع‌آوري داده‌ها، از نوع توصيفي و همبستگي است. جامعه آماري در اين تحقيق، كاركنان داراي پست كارشناسي به بالا در بندر شهيد رجايي بوده و حجم نمونه نيز برابر با 243 نفر مي‌باشد. مدل تحقيق با مدنظر قرار دادن ادبيات تحقيق، طراحي و در جامعه مورد هدف مورد بررسي قرار گرفت. ابزار جمع‌آوري داده‌ها، پرسشنامه استاندارد بود. براي تجزيه و تحليل داده‌ها از مدل‌سازي معادلات ساختاري به كمك از نرم افزارSmart PLS استفاده شد. نتايج پژوهش نشاندهنده ارتباط مستقيم بازاريابي داخلي با اعتماد سازماني و رفتار شهروندي سازماني و ارتباط مثبت و معني‌دار بازاريابي داخلي با عملكرد بندر شهيد رجايي است. همچنين ارتباط مثبت و معني‌دار اعتماد سازماني و رفتار شهروندي سازماني با عملكرد سازماني مشاهده شد. در نهايت نقش ميانجي متغيرهاي اعتماد سازماني و رفتار شهروندي سازماني در ارتباط بين بازاريابي داخلي و عملكرد بندر شهيد رجايي تأييد شد.