تاثير منافع اجتماعي و اطلاعاتي بر نگرش نسبت به جوامع برند آنلاين و رفتار مصرف‌ كننده

جامعه برند آنلاين يكي از مهمترين ساختارهاي اجتماعي در ارتباطات است كه زمينه تبادل و اشتراك ‌گذاري افكار و ايده‌ها را براي مصرف‌كنندگان فراهم آورده است و زمينه‌اي مناسب براي فراهم شدن مزاياي اجتماعي و اطلاعاتي مصرف‌كنندگان است. هدف از اين پژوهش بررسي نقش نگرش نسبت به جوامع برند آنلاين بر رفتار مصرف‌كننده با درنظر گرفتن منافع اجتماعي و اطلاعاتي مي‌باشد. جامعه آماري اين تحقيق مصرف‌كنندگان گوشي موبايل برند سامسونگ كه در صفحه مجازي اين برند در شبكه اجتماعي همچون اينستاگرام، تلگرام، واتساپ و ... عضويت دارند، مي‌باشند‌، تعداد حجم نمونه در اين تحقيق 300 نفر است. در اين پژوهش جهت گردآوري اطلاعات از طريق پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. جهت سنجش روايي از روايي همگرا و روايي واگرا و براي سنجيدن پايايي از آلفاي كرونباخ استفاده شد كه روايي و پايايي پرسشنامه مورد تاييد قرار گرفت. تجزيه‌و‌تحليل داده‏ها با آزمون‌ معادلات ساختاري با استفاده از نرم‌افزار ليزرل انجام گرفته است. نتايج نشان مي‌دهد كه منافع اجتماعي و منابع اطلاعاتي بر نگرش نسبت به جامعه برند آنلاين تاثيري مثبت و معنادار دارد. نگرش نسبت به جامعه برند آنلاين بر رفتار شكايت‌آميز سازنده از برند، وفاداري به برند، اعتماد به برند و تمايل به شركت در مراسمات اجتماعي جامعه برند آنلاين تاثيري مثبت و معنادار دارد.