شناسايي و اولويت‌بندي شاخص‌هاي كليدي ارزيابي فناوري مالي در صنعت بانكي ايران مبتني بر رويكرد تركيبي تكنيك دنپ

هدف اين پژوهش شناسايي و اولويت‌بندي شاخص‌هاي كليدي ارزيابي فناوري مالي در صنعت بانكي ايران مبتني بر تكنيك دنپ ، است. اين پژوهش، ازنظر نحوه گردآوري داده‌‌ها، اكتشافي توصيفي و ازنظر هدف، توسعه‌‌اي كاربردي است و با رويكرد آميخته ( كيفي و كمي ) انجام پذيرفته است، جهت دستيابي به اهداف تحقيق با استفاده از روش گلوله برفي، ازنظرات 12 نفر از خبرگان بانكي و اساتيد دانشگاه ، تا مرحلة اشباع نظري، استفاده شده است . فرايند تجزيه و تحليل داده‌ها در دو مرحله انجام شده است. در مرحله اول شناسايي شاخص‌هاي كليدي ارزيابي فناوري مالي در صنعت بانكي ايران از طريق مصاحبه و با استفاده از روش تحليل مضمون انجام شده است و در مرحله دوم تعيين اثرگذاري، اثرپذيري و نيز درجه اهميت مولفه ‌ها از طريق پرسشنامه و استفاده از روش دنپ انجام گرفته است. نتايج تحقيق نشان داد، شاخص‌هاي كليدي ارزيابي فناوري مالي در صنعت بانكي ايران از شش شاخص اصلي و نيز 20 شاخص فرعي تشكيل شده است . شاخص هاي اصلي به ترتيب شاملِ خدمات فناوري‌هاي مالي ، تعامل فنآوري هاي مالي با مشتري ، مدلهاي درآمد جديد، با رتبه بالا بوده و نوآوري تكنولوژيكي، نوآوري سازماني و نيز شركاي تجاري جديد در اولويت بعدي قرار دارند. نتايج اين پژوهش ميتواند در ارزيابي عملكرد فناوري مالي در صنعت بانكي مورد توجه قرار گرفته و به كار رود