الگوي توسعه قابليت هيجاني در نظام مديريت منابع انساني سازمان

هيجانات جزء جدايي ناپذير زندگي كاري مي باشند كه بر اثربخشي اقدامات سازماني از جمله فرايندهاي منابع‌انساني تأثير گذار است. سازماني كه داراي قابليت هيجاني باشد مي‌تواند هيجانات را به نحو مؤثري درك و مديريت نمايد. هدف از اين پژوهش، ارايه الگوي توسعه قابليت هيجاني در نظام مديريت منابع انساني در سازمان هاي دولتي است. راهبرد تحقيق، از لحاظ جهت گيري و نتيجه، توسعه اي-كاربردي و به لحاظ هدف، از نوع توصيفي- اكتشافي و از لحاظ روش تحقيق از نوع كيفي مي باشد. گردآوري داده‌ها به روش مصاحبه هاي گروهي با 14 نفر از متوليان منابع انساني شركت هاي منتخب در صنعت نفت و گاز و مصاحبه هاي فردي با 12 نفر از خبرگان سازماني و دانشگاهي به روش نمونه گيري هدفمند انجام شده است. اطلاعات گردآوري شده به روش تحليل مضمون مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته و نهايتاً الگوي نهايي توسعه قابليت هيجاني شامل 9 پويايي هيجاني شامل در قالب 3 دسته استراتژي تقويت هيجانات مثبت، شامل تقويت فضاي همكاري و مشاركت و حفظ احترام و كرامت انساني، استراتژي تضعيف هيجانات منفي شامل رعايت اصل تنوع در روش و رعايت انصاف و عدالت، و استراتژي هدايت هيجانات، شامل ايجاد آگاهي و شفافيت، ايجاد فضاي گفتمان و آزادي بيان هيجاني، ايجاد هماهنگي و انسجام هيجاني، تنظيم سرايت هيجاني و مهارت افزايي و توانمندسازي ارايه گرديد. همچنين در الگوي ارايه شده 31 راهكار منحصر براي تحقق هريك از پويايي ها به تفكيك چهار فرايند اصلي جذب و جامعه پذيري، آموزش و توانمندسازي، مديريت عملكرد و جبران خدمات ارايه شده است.