تأثير شبكه‌سازي بر عملكرد فروش: بررسي نقش ميانجي خلاقيت و رضايت شغلي (مورد مطالعه: نمايندگي بيمۀ كوثر مشهد)

امروزه شبكه‌سازي در سازمان مي‌تواند اعتبار فرد را به‌گونه‌اي افزايش دهد كه منجر به‌ جايگاه والاتر و احساس موفقيت شغلي وي شود. افزايش رفتارهاي شبكه‌اي فروشنده، به‌طور مؤثري در ارتقا بينش عملي و به‌طور كلي نيز كمك‌كننده به خلاقيت در كار و بهبود عملكرد فروش است؛ بنابراين هدف از پژوهش حاضر، بررسي تأثير شبكه‌سازي فروش با خلاقيت و رضايت شغلي بر عملكرد فروش است. جامعۀ آماري اين پژوهش، كاركنان فروش نمايندگي‌هاي بيمۀ كوثر مشهد به تعداد حدود 400 نفر است كه به روش تصادفي ساده، 250 نفر از ميان آنان انتخاب شد. ابزار جمع‌آوري داده‌ها، پرسشنامه‌اي با 28 سؤال بود كه روايي صوري آن با استفاده از نظر خبرگان، روايي سازۀ آن با استفاده از تحليل عاملي تأييدي و در‌نهايت، روايي پايايي آن با استفاده از پايايي تركيبي تأييد شد. تحليل داده‌ها به كمك مدل‌سازي معادله‌هاي ساختاري و با استفاده از نرم‌افزار SPSS22 وSmartPLS3 انجام شد. نتايج حاكي از اين بود كه رفتار شبكه‌سازي بر عملكرد فروش با ميانجيگري خلاقيت و رضايت شغلي تأثير مثبت و معنا‌دار دارد. همچنين، تأثير مثبت و معنا‌دار رفتار شبكه‌سازي حرفه‌اي و شبكه‌سازي با مشتريان بر خلاقيت فروشنده تأييد شد. علاوه بر اين، تأثير رفتار شبكه‌سازي با همتايان و مشتري بر رضايت شغلي تأييد شد. درنهايت، تأثير مثبت و معنا‌دار خلاقيت و رضايت شغلي بر عملكرد فروش تأييد شد؛ اما تأثير رفتار شبكه‌سازي با همتايان بر خلاقيت و رفتار شبكه‌سازي حرفه‌اي بر رضايت شغلي تأييد نشد.