شناسايي ابعاد انعطاف ‌پذيري بازاريابي و عوامل مؤثر بر آن در بيمۀ عمر

هدف اصلي پژوهش حاضر، شناسايي ابعاد انعطاف ‌پذيري بازاريابي و عوامل مؤثر بر آن در بيمۀ عمر است. در اين پژوهش براي گردآوري داده‌ها از روش كتابخانه‌اي و آميخته استفاده شده است. جامعۀ آماري در مرحلۀ كيفي، مديران و كارشناسان شركت بيمۀ ملي عراق است. حجم نمونۀ مطالعۀ كيفي به تعداد 10 نفر است كه با اشباع نظري به دست آمده است. جمع‌آوري داده‌ها در بخش كيفي با روش مصاحبه و تحليل داده‌ها نيز با روش تحليل مضمون انجام شده است. تحليل كمّي در پژوهش حاضر براي اعتبارسنجي مدل به‌دست‌آمده شامل تحليل اكتشافي و تأييدي است. جامعۀ آماري بخش كمّي شامل مشتريان بيمۀ عراق است كه به‌صورت نامحدود در‌نظر گرفته شده و حجم نمونۀ آن 384 نفر برآورد شده است. نمونه‌گيري به‌صورت تصادفي ساده انجام و سپس از بين آنها به‌صورت غير‌تصادفي دردسترس انجام شده است. درنهايت، گردآوري داده‌ها با پرسشنامه انجام و تجزيه‌و‌تحليل داده‌هاي بخش كمّي با مدل‌سازي معادله‌هاي ساختاري انجام شد. بر‌اساس نتايج به‌دست‌آمده عوامل مؤثر بر انعطاف‌پذيري بازاريابي عبارت است از تغييرات محيطي و استراتژي‎‌هاي بازاريابي و ابعاد آن نيز شامل آميختۀ بازاريابي، مشتري‌مداري و ساختار سازماني است. نتايج بخش كمّي با تأييد يافته‌هاي كيفي حاكي از تأثير معنادار استراتژي بازاريابي و تغييرات محيطي بر انعطاف‌پذيري بازاريابي است. دست‌يافتن به سازمان با قابليت بازاريابي منعطف كه منجر به ايجاد مزيت رقابتي نسبت به رقبا مي‌شود، نيازمند توجه به محيط بيروني و تدوين استراتژي‌هاي بازاريابي است كه با تغيير در ساختارهاي سازماني و فرآيندها براي پاسخگويي به نيازها و منافع مشتريان ايجاد شده است.