نقش ويژگي‌هاي آواتار بر هويت يابي مشتري و قصد خريد در دنياي متاورس

پژوهش حاضر با هدف بررسي تأثير ويژگي‌هاي آواتار بر هويت‌يابي مشتري و قصد خريد با نقش ميانجي درگيري مشتري در متاورس انجام شده است. در اين مطالعه براي جمع‌آوري داده‌ها از پرسشنامۀ استاندارد استفاده شده است. جامعۀ آماري پژوهش نسل هزاره و متولدين بعد از آن شهر اصفهان بوده كه به‌علت نامحدودبودن جامعۀ آماري مطابق با جدول گرجسي و مورگان تعداد ۳۸۴ نفر در‌نظر گرفته شده است. روايي محتواي سؤال‌هاي پرسشنامه را استادان و خبرگان حوزۀ تجارت الكترونيك بررسي و تأييد كردند و سپس پايايي آن با ضريب آلفاي كرونباخ تأييد شد. براي تجزيه‌وتحليل و به‌كار‌گيري آزمون‌هاي پژوهش از نرم‌افزار SPSS24 و براي تحليل عاملي و الگوسازي معادله‌هاي ساختاري از نرم‌افزار Smart PLS3.0 استفاده شده است. نتايج آزمون فرضيه‌هاي پژوهش نشان داد كه توانايي ذهني، مهارت‌هاي اجتماعي، توانايي ورزشي و توانايي هنري / موسيقي، توانايي ورزشي و جذابيت فيزيكي آواتار بر هويت‌يابي مشتري تأثير مثبت و معنادار دارد. همچنين، هويت‌يابي مشتري بر درگيري مشتري، درگيري مشتري بر قصد خريد و هويت‌يابي مشتري بر قصد خريد تأثير مثبت و معنادار دارد.