تاثير استراتژي‌هاي هم‌رقابتي، يادگيري سازماني و كسب‌وكار بر توسعه خدمات جديد فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي

رقابت روزافزون در عصر كنوني و روبرو بودن با نيازها و خواسته‌هاي متنوع و متغير مشتريان،امكان تغيير و ابتكار در محصولات و  خدمات شركت‌ها را امري بسيار مهم و ضروري ساخته است. خدمات جديد را مي‌توان هسته اصلي مزيت‌هاي رقابتي شركت‌ها به‌حساب آورد. انطباق با محيط متلاطم، نيازمند جرياني مداوم از توسعه و ارائه محصولات جديد است. بر اين اساس در پژوهش حاضر تاثير استراتژي‌هاي هم‌رقابتي، يادگيري سازماني و كسب‌وكار بر توسعه خدمات جديد مورد بررسي قرار گرفته است. تحقيق حاضر از حيث هدف، كاربردي و از حيث ماهيت يا روش گردآوري داده‌ها، توصيفي (غير آزمايشي) از شاخه مطالعات ميداني به شمار مي‌آيد. ابزار گردآوري داده‌ها پرسشنامه محقق ساخته با بهره‌گيري از شاخص‌هاي پيشينه تحقيق است. روايي محتوايي پرسشنامه با نظر خبرگان و اساتيد مورد تاييد قرار گرفت و پايايي پرسشنامه از طريق ضريب آلفاي كرونباخ به ميزان 0.899 تاييد گرديد. جامعه آماري اين پژوهش، مديران فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي استان تهران مشتمل بر 699 فروشگاه از فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي افق كورش، شهروند، رفاه، اتكا، ميادين ميوه و تره‌بار شهرداري، هايپراستار، نجم خاورميانه، هايپرسان، هايپرمي، ايران مال و شهر فرش مي‌باشد و تعداد نمونه با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي خوشه‌اي در دسترس و با استفاده از فرمول كوكران 248 فروشگاه زنجيره‌اي انتخاب گرديد. تحليل داده‌ها با استفاده از رويكرد مدل‌سازي معادلات ساختاري انجام شد. يافته‌هاي اين تحقيق نشان مي‌دهد: استراتژي‌هاي هم‌رقابتي، يادگيري سازماني و كسب‌وكار بر توسعه خدمات جديد در فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي استان تهران تاثير دارد.