الگوي پيش‌گيري از رفتارهاي ضدبهره‌وري در نظام بانكي (مورد مطالعه: بانك توسعه تعاون)

زمينه و هدف: بروز رفتارهاي ناكارآمد در بين كاركنان سازمان‌هايي كه بايد مورد وثوق و اعتماد مردم باشند، اعتماد عمومي را خدشه‌دار و در كاركردهاي عمومي سازمان‌ها نيز اختلال ايجاد مي‌كند. از اين‌رو باتوجه به اهميت موضوع، هدف پژوهش حاضر، طراحي الگوي پيش‌گيري از رفتارهاي ضدبهره‌وري در نظام بانكي است.روش: پژوهش حاضر پژوهشي آميخته است كه از نظر هدف، كاربردي و از حيث ماهيت و روش، اكتشافي است. جامعه آماري پژوهش در هر دو مرحله كيفي و كمّي، خبرگان بانكي هستند كه با روش نمونه‌گيري گلوله‌برفي و براساس اصل اشباع نظري، 24 نفر از آنان به‌عنوان اعضاي نمونه انتخاب شده است. روش گردآوري داده‌ها در بخش كيفي مطالعات اسنادي و مصاحبه نيمه‌ساختار‌يافته و در بخش كمّي، پرسش‌نامه ديمتل فازي است. به‌منظور تجزيه‌و‌تحليل داده‌ها در بخش كيفي از روش تحليل مضمون و نرم‌افزار انويوو و در بخش كمّي، از روش ديمتل فازي و نرم‌افزار متلب استفاده شده است.يافته‌ها: پژوهش حاضر از جمله نخستين پژوهش‌ها است كه به ارائه الگويي جهت پيش‌گيري از رفتارهاي ضد بهره‌وري در نظام بانكي كشور پرداخته است.نتايج: مطابق الگوي پژوهش، مضامين فراگير ظرفيت‌سازهاي سازماني، توانمندسازهاي فردي و پيش‌ران‌هاي محيطي بر پيش‌گيري از رفتارهاي ضد بهره‌وري و پيش‌گيري از رفتارهاي ضد بهره‌وري، بر پيامدها اثرگذار است.