تأثير مديريت منابع انساني الكترونيك بر توان رقابتي بانك با ميانجي‌گري اعتماد الكترونيك كاركنان شعب بانك مسكن زاهدان

اين تحقيق با هدف مطالعه و بررسي تأثير مديريت منابع انساني الكترونيك بر توان رقابتي بانك با ميانجي‌گري اعتماد الكترونيك در بين كاركنان شعب بانك مسكن شهر زاهدان صورت‌ گرفته است. جامعه آماري، 300 نفر از كاركنان شعب بانك مسكن شهر زاهدان مي‌باشند. نمونه‌گيري با استفاده از جدول مورگان 169 نفر برآورد شد. ابزار جمع‌آوري داده‌ها از پرسشنامه‌هاي استاندارد مديريت منابع انساني طاهري و همكاران (1390)، پرسشنامه توان رقابتي بانك اميرحسيني و زاد پايدار (1395) و پرسشنامه اعتماد الكترونيك برادران نيكو و همكاران (1396) استفاده شده است. جهت تجزيه‌ و تحليل داده‌ها از نرم‌افزارSPSS 26  وSmartPLS3 استفاده شده است. نتايج حاصل از مدل معادلات ساختاري نشان داد بين مديريت منابع انساني الكترونيك، توان رقابتي و اعتماد الكترونيك بين كاركنان شعب بانك مسكن تأثير مثبت و معناداي وجود دارد. همچنين نتايج نشان داد كه به ترتيب مديريت منابع انساني بر اعتماد الكترونيك، سپس مديريت منابع انساني بر توان رقابتي و در نهايت توان رقابتي بر اعتماد الكترونيك بيشترين تاثير را دارا بود.