طراحي مدل يادگيري و توسعه مهارتهاي نرم منابع انساني در سازمانهاي دولتي

در سال‌هاي اخير، مهارت‌هاي نرم ، به‌عنوان يكي از مهارت‌هاي ضروري و مورد نياز منابع ‌انساني، در كنار مهارت‌هاي سخت مطرح شده‌است؛ اين مهارت‌ها سهم به سزايي در افزايش عملكرد افراد و بهره‌وري سازمان‌ها برعهده دارند، متأسفانه در سازمان‌هاي دولتي ما علي‌رغم تفاوت‌هاي ماهوي ميان مهارت‌هاي نرم و سخت، عمدتاً تمايزي ميان اين دو دسته مهارت‌ها، به‌لحاظ نحوه يادگيري و توسعه قائل نمي‌باشند. لذا برنامه‌هاي يادگيري و توسعه مهارت‌هاي نرم نيز مثمر ثمر نبوده و خروجي جز افزايش هزينه‌هاي سازمان در بر ندارد. بر اين اساس، تحقيق حاضر به تدوين مدل يادگيري و توسعه مهارت‌هاي نرم منابع انساني در سازمان‌هاي دولتي پرداخته‌است. براي انجام اين‌كار با ۲۳ تن از خبرگان امر آموزش و توسعه منابع انساني در سازمان‌هاي دولتي، مصاحبه نيمه‌ساختاريافته صورت‌گرفته و سپس تحليل‌مضمون انجام شده‌است؛ در ادامه، با بهره‌گيري از تكنيك دلفي دو مرحله‌اي و استفاده از آمار توصيفي، اعتبار مدل مورد بررسي قرار گرفته است؛ در نهايت نيز مدل تحقيق همراه با پنج مضمون اصلي نيازسنجي ، طراحي و برنامه‌ريزي ، اجرا ، ارزشيابي ، و حمايت سازمان و ۱۷ مضمون فرعي و ۵۱ كد به تاييد رسيده‌است.