بررسي مروري قوانين، مقررات و چالش‌ هاي ارائه خدمات اينترنتي داروخانه‌ها با رويكرد به داروخانه هاي اينترنتي در ايران

مقدمه: با رشد كسب‌ و كارهاي آنلاين، داروخانه‌هاي آنلاين نيز توسعه يافته‌اند. در ايران، فروش اينترنتي داروها طبق دستورالعمل‌هاي سازمان غذا و دارو ممنوع است. با شيوع ويروس كرونا و افزايش نياز بيماران به مراجعه به داروخانه‌ها، ارائه خدمات آنلاين مي‌توانست به مهار ويروس كمك كند. اين پژوهش با هدف تعيين قوانين، مقررات و چالش‌هاي ارائه خدمات اينترنتي داروخانه‌ها در ايران انجام شده است. روش كار: اين پژوهش مروري از نوع تحليل محتوا است. مقالات منتشرشده از سال ۲۰۰۳ تا ۱۴ آوريل ۲۰۲۳ در پايگاه‌هاي داده‌اي علمي خارجي و داخلي شامل Scopus، PubMed، Web of Science، Magiran و SID با كليدواژه‌هاي Online Pharmacy ، Legislation ، e-Pharmacy و Iran به زبان انگليسي و فارسي، به همراه واژه‌هاي هم‌طراز، جستجو شدند. جهت استخراج داده‌ها، بررسي دقيق هر مطالعه و شناسايي مداخلات مربوطه توسط دو نويسنده به‌طور مستقل انجام شد. هرگونه اختلاف‌نظر از طريق بحث مشترك بين دو نويسنده به اجماع رسيد. يافته‌ها: از ۶۸ مقاله يافت‌شده، ۱۲ مقاله با چالش‌ها و مقررات داروخانه‌هاي آنلاين مطابقت داشتند. يافته‌ها نشان داد داروخانه‌هاي آنلاين با چالش‌هايي مانند مجوزها، حريم خصوصي، تعامل با مشتريان، تأمين و تحويل داروها، رقابت با داروخانه‌هاي فيزيكي، اعتماد و رضايت مشتريان، داروهاي تقلبي، تضمين كيفيت، خدمات و فرآيند پرداخت مواجه هستند. نتيجه‌گيري: براي داروخانه‌هاي آنلاين، حفظ زيرساخت امن شامل وب‌سايت يا برنامه موبايل، تراكنش‌هاي برخط امن، سيستم‌هاي مديريت داده‌هاي قوي و تدابير امنيت سايبري براي حفاظت از اطلاعات مشتريان حياتي است. همچنين، داروخانه‌هاي آنلاين بايد مجوزهاي لازم را دريافت كرده و با قوانين حفاظت از داده‌ها و حريم خصوصي سازگار شوند.