تمركز مشتري و ريسك سقوط قيمت سهام: شواهدي از شركت‌هاي ايراني

مديريت ارتباط با مشتري، همواره شركت‌ها را به جذب مشتريان عمده و نيز حفظ آنان براي مبادلات آتي واحد تجاري ترغيب مي‌نمايد. با اين حال، وابستگي شديد شركت‌ها به مشتريان عمده، مي‌تواند ريسك‌هايي را نيز به همراه داشته باشد. از اين‌رو، مقاله حاضر به بررسي تاثير تمركز مشتري بر ريسك سقوط قيمت سهام شركت‌ها مي‌پردازد. بدين منظور، براي سنجش ريسك سقوط قيمت سهام از دو سنجه چولگي منفي بازده سهام و نوسان‌هاي پايين به بالا و براي اندازه‌گيري تمركز مشتري شركت‌ها نيز از شاخص هرفيندال- هيرشمن استفاده گرديد. فرضيه تحقيق با استفاده از نمونه‌اي متشكل از 96 شركت پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طي سال‌هاي 1395 تا 1399 و با بهره‌گيري از مدل رگرسيون چندمتغيره مبتني بر تكنيك داده‌هاي تركيبي مورد بررسي قرارگرفت. يافته‌هاي پژوهش حاكي از آن است كه شركت‌هاي داراي تمركز مشتري، ريسك سقوط قيمت سهام بيشتري را تجربه مي‌كنند. علاوه بر اين، نتايج آزمون تحليل حساسيت نيز نشان دادكه استفاده از معيار جايگزين براي سنجش تمركز مشتري نيز تاثيري بر نتايج اصلي پژوهش ندارد و نتايج تحقيق از استحكام برخوردار است.