هوش مصنوعي در بازاريابي: مرور سيستماتيك و جهت تحقيقات آينده

فناوري هاي تحول آفرين مانند اينترنت اشيا، تحليل داده هاي بزرگ، بلاكچين و هوش مصنوعي شيوه ي عمليات كسب و كارها را تغيير داده اند. از بين تمام فناوري هاي تحول آفرين، هوش مصنوعي جديدترين فناوري تحول آفرين است و پتانسيل زيادي در متحول سازي بازاريابي دارد. متخصصين در سرتاسر جهان تلاش مي كنند تا آن دسته از راه حل هايي هوش مصنوعي را پيدا كنند كه بهترين تناسب و هماهنگي را با نقش هاي بازاريابي خود دارند. با اين حال، مرور نظام مند پيشينه ي تحقيقاتي مي تواند اهميت هوش مصنوعي را در بازاريابي نشان داده و مسيرهاي تحقيقاتي آتي را نشان دهد. مطالعه ي حاضر بدنبال پيشنهاد مرور جامع هوش مصنوعي در بازاريابي با استفاده از تحليل شبكه ي كتاب سنجي، مفهومي و عقلاني پيشينه ي تحقيقاتي موجود منتشر شده بين سال هاي 1982 تا 2020 مي باشد. مرور جامع 1580 مقاله به شناسايي عملكرد كنشگران علمي مانند مناسب ترين نويسندگان و مناسب ترين منابع كمك كرد. علاوه براين، تحليل استناد مشترك و هم رخدادي ، شبكه ي مفهومي و عقلاني را پيشنهاد كرد. خوشه بندي داده ها با استفاده از الگوريتم لوواين، به شناسايي مضامين فرعي پژوهش و مسيرهاي تحقيقاتي آتي به منظور بسط و توسعه ي هوش مصنوعي در بازاريابي كمك كرد.