تأثير تجربه گردشگران درماني بر وفاداري به برند مقصد مراكز درماني شهر تهران

گردشگري درماني طي سال هاي اخير رشد قابل توجهي داشته است. بيماران زيادي براي دريافت خدمات درماني به كشورها و مقاصد ديگر سفر مي كنند. تجربه مثبت گردشگران درماني باعث وفاداري آن ها به مقصد مي شود. اين وفاداري تحت تأثير پرستيژ و شهرت مقصد و ارزش درك شده بيماران از برند مراكز درماني مي باشد از آنجايي كه شهر تهران داراي بيشترين و مجهزترين مراكز درماني در كشور از جمله بيمارستان ها، كلينيك ها و مطب هاي تخصصي است. از اين رو، هدف پژوهش بررسي تأثير تجربه گردشگران درماني بر وفاداري به مقصد با اثر ميانجي پرستيژ و ارزش درك شده برند مقصد مراكز درماني است. اين پژوهش، كاربردي از نوع توصيفي -همبستگي است. جهت گردآوري اطلاعات، از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. جامعه آماري تحقيق گردشگران درماني مراجعه كننده به مراكز درماني منطقه يك شهر تهران مي باشند كه تعداد ۳۸۴ نفر به صورت در دسترس انتخاب شدند. تجزيه وتحليل داده هاي جمع آوري شده با روش مدلسازي معادلات ساختاري، از نرم افزارهاي اس پي اس اس 25 و اسمارت پي ال اس3 استفاده شده است. يافته ها نشان داد كه تجربه گردشگران درماني بر پرستيژ مقصد و ارزش درك شده و وفاداري به مقصد تأثير مثبت و معناداري دارد. پرستيژ مقصد و ارزش درك شده بر وفاداري به مقصد تأثير مثبت و معناداري دارد. ارزش آفريني تحقيق، مؤلفه هاي تجربه گردشگران درماني و وفاداري به مقصد مي باشد. نتايج تحقيق بيانگر اين است كه با افزايش تجربه گردشگران درماني، وفاداري به مقصد افزايش پيدا مي كند. بنابراين بايد به پرستيژ و ارزش درك شده برند مقصد مراكز درماني اهميت زيادي داده شود.