مقايسه ميزان رعايت حقوق بيمار از ديد پرستاران و مراجعين بخش اورژانس

زمينه و هدف رعايت حقوق بيماران از اولويت‌هاي درماني است. پژوهش حاضر با هدف مقايسه ميزان رعايت حقوق بيماران از ديدگاه پرستاران و مراجعين بخش اورژانس بيمارستان‌هاي منتخب استان گلستان انجام شد. روش بررسي مطالعه توصيفي‌مقطعي حاضر با مشاركت 185پرستار و370 نفر از بيماران بخش اورژانس در سال 1399 انجام شد. روش نمونه‌گيري مراجعين در دسترس و پرستاران مبتني بر هدف و جمع‌آوري اطلاعات با فرم اطلاعات جمعيت‌شناختي و پرسش‌نامه پارساپور (2010) در 5 محور منشور حقوق بيمار و ابعاد 9 گانه بود. معيارهاي ورود پرستاران، داراي مدرك ليسانس و 1 سال سابقه كار در بخش اورژانس و براي بيماران و همراهان، توانايي خواندن و نوشتن بود. داده‌هاي مراجعين با مصاحبه و پرستاران با تكميل پرسش‌نامه‌ها جمع‌آوري و با آزمون‌هاي آماري ونرم‌افزار SPSS نسخه 16 تحليل شد. يافته‌ها ببيشتر پرستاران در بازه سني 25 تا 35 سال، مرد، متأهل، بومي و سابقه كار 4 تا 6 سال و مراجعان در بازه سني بين 25 تا 35 سال، خانم، متأهل، بومي و وضعيت اقتصادي متوسط بودند. از ديدگاه پرستاران برخورد مؤدبانه با بيمار داراي بيشترين ميانگين (12/86±79/48) و احترام به‌حق انتخاب و تصميم آزادانه (8/04±42/71) كمترين ميانگين را به خود اختصاص داد. از ديدگاه بيماران برخورد مؤدبانه با بيمار داراي بيشترين ميانگين (12/95±78/62) و احترام به‌حق انتخاب و تصميم آزادانه (9/63±41/97) كمترين ميانگين را به خود اختصاص داد. ميزان رعايت مفاد منشور حقوق بيمار از ديدگاه پرستاران بيش از بيماران (به‌ترتيب 75/6 درصد با ميانگين گويه ها 0/29±3/72 و 74/88 درصد ميانگين گويه ها 0/17±3/80) بود، اما از نظر آماري اختلاف معناداري نداشت (0/31=P). نتيجه‌گيري يافته‌هاي پژوهش حاضر نشان داد ميزان توجه به حقوق بيمار و رعايت آن توسط كاركنان بخش اورژانس هم از ديدگاه مراجعان و هم از ديدگاه پرستاران متوسط رو به بالا مي‌باشد. لازم است مسئولين بيمارستان‌ها تدابيري اتخاذ كنند تا فضايي مناسب جهت آگاهي بيماران از حقوق‌شان و اجراي هرچه دقيق‌تر قوانين مربوط به رعايت حقوق بيمار توسط كاركنان اورژانس فراهم شود.