مدل‌سازي تأثير كاركنان دشوار بر عملكرد فرماندهان كلانتري و پاسگاه-هاي انتظامي با نقش ميانجي سكوت سازماني

زمينه و هدف: امروزه اكثر سازمان ها در حوزه كاركنان به لحاظ رفتاري و اخلاقي با چالش هاي متعددي مواجه هستند كه رفع اين چالش ها، موجب ارتقاء عملكرد مي گردد. پژوهش حاضر با هدف مدل‌سازي تاثير كاركنان دشوار بر عملكرد فرماندهان كوپ با نقش واسطه سكوت سازماني انجام گرفته است.روش: اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر روش توصيفي تحليلي و از نوع پيمايشي است. جامعه آماري اين پژوهش را 290 نفر از فرماندهان كوپ تشكيل مي دهند كه از اين تعداد 165 نفر به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. داده هاي اين پژوهش در بسته نرم افزاري SPSS و PLS Smart مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت.يافته‌ها: يافته‌ها نشان مي‌دهد كه كاركنان دشوار اثر مستقيم بر عملكرد فرماندهان كوپ داشته و سكوت سازماني با نقش واسطه گري، تاثير معناداري در عملكرد فرماندهان كوپ دارد. كاركنان دشوار بر عملكرد فرماندهان كوپ 0.714- درصد اثر مستقيم و از طريق سكوت سازماني 0.687- درصد اثر غيرمستقيم البته با بار منفي دارند. نتيجه‌گيري: نتايج پژوهش بيانگر اين است كه در راستاي ارتقاء عملكرد فرماندهان كوپ در اجراي مأموريتهاي جاري و محوله و همچنين اهداف تعيين شده، بايستي مديران مهارت و قابليت لازم براي هدايت كاركنان دشوار از موقعيت هاي غيرسازنده به بهبود عملكرد و ارتباطات كاري را داشته و همچنين با استفاده از شيوه هاي مديريتي و سبك رهبري مناسب، عوامل شكل‌گيري و تأثيرگذار بر سكوت سازماني را رفع نمايند.