سيستم‌هاي‌خدمت-محصول (PSS): تجزيه‌وتحليل كتاب‌سنجي و ساختار شبكه توليدات علمي

بنگاه‌هاي مدرن توليدي براي مزيت رقابتي پايدار و سودآوري، هدف از توليد محصولات را ارائه خدمات به مشتريان به‌جاي فروش محصولات و يا ارائه بسته‌اي از خدمات و محصول مي‌دانند. يكي از ابعاد خدماتي شدن سيستم‌هاي‌خدمت-محصول است. لذا، با توجه به افزايش استفاده در صنعت و انتشار روزافزون مقالات، مانند طراحي، پياده‌سازي و مدل‌هاي كسب‌وكار، سيستم‌هاي‌خدمت-محصول ديجيتال، هوشمند، پايدار و همچنين پژوهش‌هاي اندك در اين حوزه در كشور، فرصت مناسبي براي آشنايي و مرور مطالعات، شناسايي شكاف‌هاي ادبيات موجود مي‌باشد؛ بنابراين، هدف مقاله تمركز بر اين موضوع است. براي دستيابي به اهداف، يك تحليل كامل كتاب‌سنجي و ساختار شبكه بر روي ادبيات موجود در اسكوپوس تا 18/7/ 2022 انجام‌شده است. مطالعه حاضر از نرم‌افزارهاي “VOSviewer و منبع باز R بسته ”bibliometrix استفاده مي‌كند. همچنين، تحليل‌هاي هم‌استنادي، همكاري (هم‌نويسندگي)، هم‌رخدادي (هم‌واژگاني)، استناد، تحليل نقشه‌برداري موضوعي و خوشه‌بندي موردبحث قرار مي‌گيرد. نتايج نشان داد كه غالب‌ترين كلمات كليدي «سيستم‌هاي‌خدمت-محصول»، «پايداري» و «سيستم‌هاي خدمت-محصول» هستند. كليدواژه‌هاي اصلي درخوشه اصلي سيستم‌هاي‌خدمت-محصول و خدماتي‌شدن مي‌باشند. اغلب مطالعات و استنادها به اقتصادهاي توسعه‌يافته‌ي چين، انگلستان و ايتاليا محدود مي‌شود. منابع را مي‌توان به چهار خوشه طبقه‌بندي كرد. «مفهوم‌سازي و واژگان شناسي»، «طراحي و پياده‌سازي سيستم‌هاي‌خدمت-محصول»، «ادغام سيستم‌هاي‌خدمت-محصول و پايداري و ارتباط با زنجيره تأمين» و «سيستم‌هاي‌خدمت-محصول ديجيتال و هوشمند». اين مقاله به مديران فرصتي براي آشنايي با اين حوزه و طراحي و پياده‌سازي آن ارائه مي‌دهد.