مدل سازي تحول انگاره ارتباطات بازاريابي يكپارچه در صنعت خودروسازي ايران،

ارتباطات بازاريابي يكپارچه (IMC) به عنوان يكي از موضوعات مورد علاقه محققان، در سال‎هاي اخير نقش مهمي در انتقال پيام برند به كاربران بالقوه و موجود دارد. در ارتباطات بازاريابي يكپارچه با ادغام تمام اجزاي اساسي بازاريابي، فرايند بهينه‎سازي ارتباط سازمان، سهامداران و مشتريان امكان پذير مي‎گردد، با اين وجود موضوع تحول انگاره IMC در تحقيقات مورد بررسي قرار نگرفته است. پژوهش حاضر با رويكرد آميخته (كيفي- كمّي)، مدل تحول انگاره‌هاي ارتباطات بازاريابي يكپارچه صنعت خودرو را تبيين مي‌كند. جامعه آماري در بخش كيفي، دلفي فازي و ISM خبرگان صنعت خودرو بودند. جهت تجزيه و تحليل داده‎ها از نرم‎افزارهاي MAXQDA و Smart PLS استفاده شد. نتايج حاصل از تحليل مضمون مصاحبه ‎نشان داد كه شاخص‎ رسانه‎هاي يكپارچه و روش‎هاي ارتباطات يكپارچه به عنوان شاخص‌‎هاي كليدي مقوله محوري تحول انگاره ارتباطات بازاريابي يكپارچه هستند. در نهايت نتايج حاصل از معادلات ساختاري، ميانجي‎گري حذف قيمت‌گذاري دستوري، رقابتي كردن و دسترسي به تكنولوژي روز و محتواي يكپارچه در رابطه بين مديريت چرخه مشتري، مديريت سطوح مشتري و تشريك‌مساعي را مورد تائيد قرار داد. همچنين نقش ميانجي‎گري افزايش رضايت شركاي تجاري، رابطه بين افزايش نفوذ و بهره‎وري با سودآوري و عملكرد معني‌دار بود. با توجه به يافته‎ها، به نظر مي‌رسد كه استفاده از تغيير انگاره ارتباطات بازاريابي يكپارچه رفتار مصرف‌كننده را در صنعت خودرو تحت تأثير قرار ‎دهد و در پيشبرد اهداف بازاريابي نتايج مطلوب‎تري را به همراه داشته باشد.