نقش قابليت هاي رسانه اجتماعي بر قصد خريد مشتريان خدمات ورزشي: نقش ميانجي اعتماد

هدف: هدف از اين پژوهش بررسي تاثير قابليت هاي رسانه هاي اجتماعي بر قصد خريد مشتريان خدمات ورزشي با توجه به نقش ميانجي اعتماد بود.روش‌شناسي: روش پژوهش توصيفي از نوع همبستگي بود كه با استفاده از روش معادلات ساختاري انجام شد. جامعه آماري پژوهش كليه استفاده كنندگان خدمات ورزشي باشگاه پالاديوم در اصفهان بود كه به صورت موردي انتخاب شد. روش نمونه گيري تصادفي ساده بود كه حجم نمونه مورد بررسي در اين پژوهش برابر 313 بود. ابزار پژوهش پرسش نامه محقق ساخته با اقتباس از پرسش نامه استاندارد بود كه روايي و پايايي آن مورد تاييد قرار گرفت. تجزيه و تحليل داده در دو سطح آمار توصيفي (ميانگين، انحراف معيار ودرصد) و آمار استنباطي (مدل اندازه گيري و تحليل مسير) با استفاده از نرم افزار اس. پي. اس. اس و ليزرل انجام شد.يافته‌ها: نتايج نشان داد كه قابليت هاي رسانه هاي اجتماعي مي تواند بر قصد خريد مشتريان (t=4.27) تاثير مثبت گذاشته و تمايل آنها به خريد را افزايش دهد. همچنين نتايج نشان داد كه اعتماد مي تواند نقش تعيين كننده اي (t=2.17) را در استفاده از رسانه هاي اجتماعي بر قصد خريد داشته باشد.نتيجه‌گيري: با توجه به نتايج پژوهش پيشنهاد مي شود كه مديران باشگاه هاي ورزشي نگاه مثبتي را به استفاده از رسانه هاي اجتماعي مختلف براي ارائه خدمات و ايجاد آگاهي و انگيزه لازم براي قصد خريد مشتريان داشته باشند.