طراحي مدل عدالت سازماني و رضايت شغلي با در نظر گرفتن نقشي كليدي در مديريت استراتژيك هوشمند رفتارهاي شهروندي سازماني (مطالعه موردي: اداره راهداري استان لرستان)

هدف اصلي اين پژوهش، طراحي مدلي جامع براي عدالت سازماني و رضايت شغلي با در نظر گرفتن نقش كليدي مديريت استراتژيك هوشمند در شكل‌دهي رفتارهاي شهروندي سازماني است. مطالعة موردي اين تحقيق در ادارة راهداري استان لرستان انجام شده است. در نهادهاي خدماتي مانند راهداري، پويايي عوامل انساني و بهره‌گيري از رفتارهاي شهروندي سازماني، متأثر از ميزان برقراري عدالت سازماني و سطح رضايت شغلي كاركنان است. مديريت استراتژيك هوشمند نيز با برنامه‌ريزي دقيق و هدايت هدفمند كاركنان، مي‌تواند زمينه‌ساز تقويت اين رفتارها در سطح سازمان شود. پژوهش حاضر از نوع كيفي و با بهره‌گيري از روش تحليل مضمون انجام شده است. در اين راستا، از ميان مديران و كاركنان ادارة راهداري استان لرستان و همچنين خبرگان دانشگاهي در حوزه مديريت منابع انساني، 15 نفر با روش نمونه‌گيري هدفمند براي مصاحبه‌هاي نيمه‌ساختاريافته انتخاب شدند. تحليل مصاحبه‌ها با استفاده از كدگذاري و استخراج مضامين صورت گرفت. يافته‌ها حاكي از آن است كه رعايت عدالت سازماني، با تأثير مثبت بر انگيزه‌هاي دروني افراد و تقويت روحية تعهد، نقش بسزايي در ارتقاي رضايت شغلي و شكل‌گيري رفتارهاي شهروندي سازماني دارد. همچنين، مديريت استراتژيك هوشمند مي‌تواند با ايجاد ساختارها و مكانيزم‌هاي حمايتي، فرايندهاي سازماني را در راستاي تقويت روحية مشاركت و اثربخشي كاركنان هدايت كند. بر اساس نتايج، اين پژوهش مي‌تواند به‌عنوان الگوي مناسبي براي سازمان‌هاي خدماتي مشابه كه نيازمند ارتقاي شاخص‌هاي عملكردي از طريق تقويت رفتارهاي شهروندي سازماني هستند، مطرح شود.