عنوان مقاله :
و نقش آن در اندازه گيري شكافهاي كيفيت خدمات با مطالعه اي موردي در ايران و مقايسه آن با نمونه خارجي SERVQUAL مدل
پديد آورندگان :
داوود عامري گستان فبابك صارمي، مترجم , , شاهين، آرش نويسنده shahin, arash
اطلاعات موجودي :
فصلنامه سال 1383 شماره 47
رتبه نشريه :
فاقد درجه علمي
كليدواژه :
مديريت , كيفيت , مشتري , مدل , شكاف , SERVQUAL , تصورات , خدمات
اطلاعات موجودي :
فصلنامه با شماره پیاپی 47 سال 1383
كلمات كليدي :
#تست#آزمون###امتحان
