شماره ركورد
410050
عنوان مقاله
توسعه ي مدل سروكوال براي اولويت بندي اقدامات بهبود كيفيت خدمات (مطالعه موردي: اداره ي خدمات مشتركين امور برق شهرستان چالوس)
پديد آورندگان
كاظمي، ابوالفضل نويسنده دانشكده مهندسي صنايع و مكانيك-دانشگاه آزاد اسلامي قزوين , , علي مرداني، سحر نويسنده دانشكده مهندسي صنايع و مكانيك-دانشگاه آزاد اسلامي قزوين ,
اطلاعات موجودي
دو ماهنامه سال 1388 شماره 49
رتبه نشريه
علمي پژوهشي
تعداد صفحه
12
از صفحه
139
تا صفحه
150
كليدواژه
رضايت مشتري , كيفيت خدمات , انتظارات , خدمت , سروكوال , ادراك
سال انتشار
1388
عنوان نشريه
شريف
عنوان نشريه
شريف
اطلاعات موجودي
دوماهنامه با شماره پیاپی 49 سال 1388
كلمات كليدي
#تست#آزمون###امتحان
لينک به اين مدرک