رويكرد فرايندي در ارائه خدمات اطلاعاتي: معرفي الگوي «فرايند كاوش اطلاعات»

جستجوي اطلاعات رفتاري است كه از تعامل بين جستجوگر و نظامهاي اطلاعاتي پديد مي‌آيد و بايد آن را به عنوان فرايندي گام به گام بررسي كرد تا بتوان به نيازهاي جستجوگران پاسخ گفت و در مراحل مختلف آن به گونه‌هايي متفاوت به نقش‌آفريني پرداخت. مقالة حاضر با معرفي الگويي از كارول كالثاو در پي معرفي رويكرد فرايندي به خدمات اطلاعاتي در كتابخانه‌ها است. در اين الگو جستجوي اطلاعات به عنوان فرايندي متشكل از شش مرحله تلقي شده است كه در هر مرحله تفكرات، احساسات و كنشهاي ويژه‌اي از سوي جستجوگر روي مي‌دهد و در هر مرحله كتابداران نيز نقشهاي متفاوتي را پيدا مي‌‌‌كنند. اين شش مرحله برگرفته از نظرية يادگيري تكويني است كه بر اصل عدم قطعيت استوار است. صرفنظر از كاستيهاي پذيرفتني، اين الگو مي‌تواند راهگشاي ارائة خدمات نوين اطلاعاتي در كتابخانه‌ها و به ويژه در ارتباط با محيطها و رسانه‌هاي جديد اطلاعاتي باشد.