عوامل تاثيرگذار، مولفه ها و پيامدهاي رفتار شهروندي سازماني

سازمان‌ها بدون تمايل داوطلبانه افراد به همكاري، قادر به توسعه اثر بخشي خرد جمعي خود نيستند. زيرا در حالت اجباري، شخص وظايف خود را در راستاي مقررات و قوانين و استانداردهاي قابل قبول يك سازمان و صرفاً در حد رعايت الزامات انجام مي‌دهد. ولي در همكاري داوطلبانه افراد سعي، كوشش‌، انرژي و بصيرت خود را براي شكوفايي توانايي‌هاي خود به نفع سازمان ابراز مي‌كنند. رفتار شهروندي سازماني يك تفكر و ايده است و آن مشتمل بر رفتارهاي متنوع كاركنان نظير، پذيرش و به عهده گرفتن مسئوليت‌هاي اضافي، پيروي از قوانين و رويه‌هاي سازمان، حفظ و توسعه نگرش مثبت، شكيبايي و تحمل نارضايتي و مشكلات در سر كار است. در نتيجه، بر اساس تئوري‌ها و نظريه‌هاي سازماني، رفتار شهروندي سازماني به كارايي و اثر بخشي سازمان‌ها از طريق تحولات منابع، نوآوري‌ها و وفق پذيري كمك مي‌كند. لذا در اين مقاله مباني نظري و عملي رفتار شهروندي سازماني به صورت عميق مورد بررسي قرار گرفته است. با مطالعه و بررسي منابع مختلف عوامل تاثير گذار بر رفتار شهروندي سازماني، مولفه‌هاي اصلي براي سنجش رفتار شهروندي سازماني و هم‌چنين پيامدها و نتايج رفتار شهروندي سازماني شناسايي گرديدند. در نهايت يك مدل مفهومي شامل عوامل تاثيرگذار، مولفه‌ها و پيامدهاي رفتار شهروندي سازماني ارائه گرديده است.