رابطه ي بين عدالت سازماني و سبك مديريت تعارض

The Relation of Organizational Justice and Conflict Management Style

بي‌شك توانايي اداره و كنترل پديده‌ي تعارض در سازمان از مهم‌ترين مهارت‌هاي مديريت است كه مديران بدان نياز دارند. امروزه تعارض و مديريت تعارض از جمله مباحثي است كه توجه مديران و دست اندركاران سازمان‌ها را به خود جلب كرده است؛ اين امر به دليل تعارض مخرب درون سازمان است كه موجب اتلاف انرژي و استعدادهاي كاركنان سازمان و به هدر رفتن سرمايه‌ي انساني و فيزيكي مي‌شود. تحقيقات مختلفي نشان داده‌اند كه مديريت و حل تعارض در سازمان نيازمند يك محيط دوستانه و مسالمت‌آميز، كاهش تبعيض و افزايش عدالت سازماني است. در اين مقاله سعي شده است تا با مرور تحقيقات مرتبط، تأثير عدالت سازماني بر سبك حل تعارض در سازمان مورد مطالعه قرار گيرد. پنج سبك حل تعارض اصلي كه مورد استفاده قرار مي گيرد عبارتند از: رقابت، اجتناب، مصالحه، انطباق (مدارا) و مشاركت. از مطالعات بررسي شده اين نتيجه‌گيري حاصل مي‌شود كه مديراني كه نسبت به عدالت سازماني حساسيت دارند بيشتر از سبك حل تعارض مشاركت استفاده مي‌كنند. برعكس، مديراني كه نسبت به عدالت سازماني حساسيت ندارند از سبك‌هاي حل تعارض رقابت، اجتناب و انطباق پذير استفاده مي‌كنند.

Undoubtedly the ability to control and manage the conflict phenomena in organization is the most important management skills necessary for managers. Today conflict and conflict management are among issues that attracted the attention of organization executives and managers, because the conflict destroys organization internally and results in waste of energy and the potentiality of organization employees and wears away physical and human resources. Different researches have indicated that management and conflict solution in organization require a peacefull and friendly environment, discrimination decrease and organization justice increase. In this article it is attempted to investigate the influence of organizational justice on conflict solution style in organization by reviewing related researches. Five main conflict solution styles are as follow: competition, avoidance, compromise, adaptability (lenience) and collaboration. The results of these studies indicated the managers who are sensitive to organization justice use more frequently collaborative conflict solution style. Conversely managers who are not sensitive to organization justice use conflict solution styles of competition, avoidance and adaptability.