استقرار نظام مديريت دانش و ارايه مدل كاربردي در شهرداري تهران

Knowledge Management Establishment in Tehran Municipality and Presenting Application Model

مديريت دانش ، يكي از عوامل حياتي موفقيت در سازمان هاي امروزي محسوب مي‌شود. سودمندي پروژه مديريت دانش بستگي زيادي به هماهنگي موفق موضوعاتي مثل فرهنگ سازمان، فرايند دانشي، مديريت منابع انساني وفناوري اطلاعات دارد. اين تحقيق از بعد هدف، كاربردي و از نظر روش، توصيفي مي باشد. بررسي وضعيت شاخص هاي ساختار، فرهنگ، فناوري، منابع انساني، فرايندهاي دانشي و رهبري در شهرداري تهران براي استقرار مديريت دانش، با تحليل داده هاي به دست آمده از پرسشنامه مورد آزمون قرار گرفته است و بر اساس آزمون فريدمن (بالاترين ميانگين)، اولويت بندي شده است. .جامعه آماري در اين تحقيق شامل مديران ارشد، مديران مياني و كارشناسان شهرداري تهران مي باشد كه شامل 1057 نفر مي باشند و از اين تعداد 285 نفر به عنوان نمو نه مورد بررسي قرار گرفته اند. در نهايت مدلي كاربردي براي استقرار مديريت دانش طراحي شده است. پس از تحليل مشخص شد وضعيت رهبري در شهرداري تهران براي استقرار مديريت دانش مناسب ارزيابي شده و شاخص هاي منابع انساني، ساختار، فرايندهاي دانشي، فناوري و فرهنگ در اولويت هاي بعدي قرار مي گيرند.

K nowledge management is a critical success factor in todayʹs enterprises. The efficacy of a knowledge management (KM) project depends heavily on a successful coordination of issues such as corporate culture, organizational processes, human resource management and information technology. This research has been conducted with an applied purpose and a descriptive method. Reviewing the status of indicators, structure, culture, technology, human resources, knowledge process and leadership in Tehran municipality for the establishment of knowledge management have been obtained from questionnaires through analyzing data. Then based on the highest mean encountering test(Friedman test) priorities have been classified. The statistics in this research include senior managers, middle managers, supervisors and experts of Tehran municipality which makes 1057 people all together. Among them, 285 were studied as samples. The analysis proved the appropriateness of establishing Knowledge Management in the organization. Human resources indicators, structure, knowledge processes, technology and cul¬ture are the next priorities