رويكرد به ميدان آوردن تيم دانش در حل خلاقانه مسايل توسط مدير ارشد دانش

An Approach to Engage Knowledge-Team in Creative Problem-Solving by a Senior Knowledge Manager

سازمان‌ها همواره به حل مسائل و مشكلات پيش روي خود كه داراي دامنه بسيار گسترده‌اي بوده و طيفي از موارد كوچك تا بسيار بزرگ را شامل مي‌شوند توجه خاص دارند. چگونگي حل آنها براي ادامه تلاش‌هاي ثمربخش به مدد نيروي‌هاي دانشي سازمان، از اهميت ويژه‌اي برخوردار است. ماهيت برخي از آنان به گونه‌اي است كه گاه موجوديت سازمان را تحت تأثير قرار داده و تهديد مي‌كند. حل گستره وسيعي از مشكلات پديد آمده، تنها با به‌كارگيري روش‌هاي موجود ميسر نيست؛ به همين دليل به‌كارگيري خلاقيت و استفاده از روش‌هاي خلاقانه در سازمان‌ها درخور اهميت ويژه است. به همين دليل ضروري به نظر مي رسد، مديران تدابيري بيانديشند تا نيروي كار در اختيار خويش را با دقت بيشتري با فرآيند حل خلاقانه مسايل و مشكلات كه نيازمند سطحي از دانش انساني است همراه سازند. براي تحقق اين مهم و به ميدان آوردن تيم دانش، نقش مدير ارشد دانش موسوم به سي كي او (CKO) حياتي، بسيار مهم، تأثيرگذار و قابل توجه است. مقاله جاري با تكيه بر تجارب اجرايي از ميدان عمل در ايفاي نقش تبادل دانش و نيز عنايت به مستندات انتشاريافته اين حوزه پژوهشي به بررسي نقش مدير ارشد دانش در به ميدان آوردن تيم دانش و بهره‌گيري ثمربخش آنان در فرآيند خلاقيت پرداخته است.

O rganizations always pay meticulous attention to solve their wide ranged problems which include all small to large scopes. The way of solving these problems for the purpose of continuation of fruitful attempts with the help of knowledge workers of organization is of great importance. The essence of some of them sometimes affects and threatens the existence of the organizations. Solving some of the problems is not possible just by using present methods. Hence, utilizing creative methods and creativity in organizations is considerably important. So it seems necessary for managers to come up with schemes to accompany employees to a problem solving procedure that needs particular level of human knowledge. The role of CKO is vital, crucially important and effective; the same goes for knowledge team engagement. In the full paper the role of a senior knowledge manager, which is defined as engaging knowledge team and utilizing them efficiently in creativity process, is investigated based on previous executive experiments and researches.