بررسي تاثير به كارگيري مديريت زنجيره تامين بر رضايت مشتري در صنعت نساجي

در اين تحقيق كيفيت روابط زنجيره تامين كه ابعاد آن شامل ارتباطات، همكاري، تعهد، وابستگي، انطباق و اعتماد است به عنوان يكي از فرآيند هاي اصلي مديريت زنجيره تامين و متغير مستقل، مورد بررسي قرار گرفته است. همچنين رضايت مشتري كه يكي از معيار هاي مهم براي سنجش كيفيت قلمداد مي شود به عنوان متغير وابسته تحقيق مورد بررسي قرار گرفت. در ادامه به تعيين رابطه بين اين دو متغير پرداخته شده است. از نظر اجرا، اين تحقيق از نوع همبستگي بوده و به صورت ميداني انجام شده است. جامعه آماري تحقيق تامين كنندگان شركت نساجي مازندران با 30 نمونه مي باشد. ابزار اندازه گيري تحقيق پرسش نامه بوده و از طريق آزمون پيرسون رابطه بين دو متغير مورد بررسي قرار گرفت. يافته هايي كه تحقيق به آن اشاره كرده است عبارتند از مديريت روابط تامين كنندگان در صنعت نساجي كه ارتباط مستقيم با رضايت مشتري دارد. نتايج نشان داد بيشترين بعدي كه با رضايت مشتري رابطه دارد ارتباطات و كمترين بعد وابستگي مي باشد. در انتها مشخص گرديد مديريت زنجيره تامين صنعت نساجي با رضايت مشتري رابطه مستقيم دارد.

In this study supply chain relation quality that its dimension is communication, co-operation, commitment, adaptation, interdependence and trust has been studied as one of the main process of supply chain management and interdependent variable of research. Also has been studied customer satisfaction that Considered being one of the important criteria for measuring quality. And more has been paid to determine the relationship between these two variables. Type of research conducted is correlation and is field research. Community survey is Mazandaran Textile supply chain and is 30 samples. Research Measuring Tools is Questionnaire. Research has been studied Through the Pearson test between two variables. Research findings refer supply relation management Correlated with customer satisfaction. Communication is most large dimension that has a relationship with customer satisfaction and minimum is interdependence. And the result is Supply chain management has direct relations with customer satisfaction.